Question 1

CDP คืออะไร

Accepted Answer

CDP หรือ Customer Data Platform เป็นระบบที่จะคอยช่วยรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการจากทุก ๆ ช่องทาง ซึ่งเราสามารถกำหนดในส่วนของประเภทข้อมูลให้เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจ เพื่อนำมาวิเคราะห์ต่อยอดและใช้ในด้านการตลาด

Question 2

CDP ต่างจาก CRM อย่างไร

Accepted Answer

CRM เป็นเครื่องมือที่เน้นสร้างความประทับใจอย่างบริการหลังการขาย โดยจะดูลูกค้าได้ทีละชาแนล ถ้าหากลูกค้าเคยสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์และเกิดมาซื้อสินค้าแบบออฟไลน์ผ่านหน้าร้านค้า ระบบจะไม่สามารถรับรู้ได้ว่าคือคน ๆ เดียวกัน ระบบ CDP (Customer Data Platform) จึงเข้ามาช่วยแก้จุดอ่อนในส่วนของปัญหาตรงนี้นั่นเอง

Question 3

ระบบ CDP มีความสำคัญอย่างไรกับธุรกิจ

Accepted Answer

ระบบ CDP เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กที่เริ่มมียอดขายเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ไปจนถึงขนาดกลางและขนาดใหญ่ เนื่องจากมีปริมาณฐานข้อมูลของลูกค้าเยอะ จึงจำเป็นจะต้องใช้ระบบ CDP เข้ามาช่วยรวบรวมข้อมูลในส่วนนี้ไว้ เพื่อให้ธุรกิจนั้น ๆ สามารถหยิบข้อมูลที่มีมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

Question 4

ประโยชน์ของการใช้ CDP

Accepted Answer

1. การจัดการ และจัดเก็บข้อมูลของลูกค้า ให้ตรงตามจุดประสงค์ มีความเป็นระเบียน สามารถเรีกยใช้งานได้อย่างถูกต้อง
2. ทำให้คุณสามารถนำข้อมูลที่จัดเก็บเอาไว้ มาวิเคราะห์ข้อมูล Insigh ได้ดีมากยิ่งขึ้น
3. เป็นการดูแล และเพิ่มการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้า
4. และสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด ผลลัพธ์มีความแม่นยำ และเกิดประสิทธิภาพสูงสุด

Question 5

บริการ Oc2Plus ช่วยอะไรในธุรกิจคุณ

Accepted Answer

1. ช่วยรวบรวมข้อมูลจากทุกช่องทางขาย
2. สามารถแบ่งประเภทลูกค้าออกเป็นกลุ่ม ๆ ตามข้อมูลที่กำหนดได้
3. ให้คุณอยู่เหนือคู่แข่งด้วยฐานข้อมูลของลูกค้าแบบละเอียด
4. สามารถนำข้อมูลในแต่ละส่วนมากวิเคราะห์แนวทางการตลาดได้แม่นยำขึ้น
5. ต่อยอดพัฒนาสินค้าหรือบริการได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย

ชื่อคุกกี้	Provider	วัตถุประสงค์
PHPSESSID	Sellsuki	ใช้เพื่อบันทึกการใช้เว็บไซต์ระหว่างเซสชั่น คุกกี้นี้ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล
__cfduid	Cloudflare	ใช้ตรวจสอบแหล่งการใช้งานของผู้ใช้ว่ามาจากแหล่งที่ปลอดภัย

ชื่อคุกกี้	Provider	วัตถุประสงค์
gtm_debug, gtm_auth, gtm_preview, _gcl_aw	Google Tag Manager	ใช้สำหรับเก็บพฤติกรรมการใช้งานในเว็บไซต์ เพื่อนำไปปรับปรุงผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
_hjid, __hs*, hubspotutk, _hjIncludedInSample	Hotjar	ใช้สำหรับเก็บพฤติกรรมการใช้งานในเว็บไซต์ เพื่อนำไปปรับปรุงผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
_ga, _gid, _gat, _gac_UA-*	Google Analytic	ใช้สำหรับเก็บพฤติกรรมการใช้งานในเว็บไซต์ เพื่อนำไปปรับปรุงผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ชื่อคุกกี้	Provider	วัตถุประสงค์
external_id	Sellsuki	ใช้สำหรับเก็บพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้เพื่อส่งให้กับบุคคลที่สาม คุกกี้นี้ไม่สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้ได้
IDE,DSID	DoubleClick	ใช้สำหรับการโฆษณาผ่านทาง Google Adwords ทำให้ Google Adwords นำเสนอผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับผู้ใช้งานมากขึ้น
fr, _fbp, _fbc	Facebook	ใช้สำหรับการโฆษณาผ่านทาง Facebook ทำให้ Facebook นำเสนอผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับผู้ใช้งานมากขึ้น
bcookie, lang, lidc, lissc, li_sugr, UserMatchHistory	Linkedin	ใช้สำหรับประกาศรับสมัครงานทาง Linkedin

OC2PLUS

“เครื่องมือจัดเก็บข้อมูล สำหรับวางแผนการตลาด ที่เจ้าของธุรกิจต้องมี”

รวบรวมข้อมูลจากทุกช่องทาง

จัดเก็บไว้ในที่เดียว

ง่ายต่อการนำไปใช้งาน

รูปแบบของข้อมูลเมื่อทำ CDP

CDP VIEW

CRM VIEW

ทำไมธุรกิจต้องใช้ CDP

กรุณากรอกข้อมูลลงในแบบฟอร์มเพื่อขอรับใบเสนอราคา