ไปรษณีย์ไทย

ไปรษณีย์ไทยมีความต้องการพัฒนาระบบ Fulfillment แบบครบวงจร เพื่อยกระดับประสิทธิภาพในการบริหารจัดการคำสั่งซื้อและคลังสินค้า โดยระบบจะต้องประกอบด้วยระบบการจัดการหลัก 3 ส่วน ได้แก่ ระบบจัดการร้านค้า (MMS), ระบบจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) และระบบจัดการคลังสินค้า (WMS) ทั้งนี้ ระบบต้องสามารถรองรับการเชื่อมต่อกับช่องทางการขายที่หลากหลาย ทั้งช่องทางของร้านค้าเองและแพลตฟอร์ม E-Commerce ต่างๆ ได้อย่างไร้รอยต่อ รวมทั้งต้องสามารถเชื่อมโยงเข้ากับระบบการส่งข้อมูลภายในของไปรษณีย์ไทยโดยตรง เพื่อให้การบริหารจัดการข้อมูลตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการจัดส่งเป็นไปอย่างสมบูรณ์และแม่นยำ

เป้าหมายที่คาดหวัง

ไปรษณีย์ไทยคาดหวังให้มีระบบ Fulfillment ที่รองรับร้านค้าจำนวนมากได้พร้อมกัน ลดขั้นตอนการทำงานด้วยมือ ให้ข้อมูลคำสั่งซื้อ สต็อก และการจัดส่งถูกต้องและเชื่อมโยงกันตลอดทั้งกระบวนการ เพื่อยกระดับบริการ Fulfillment ของไปรษณีย์ไทยให้แข่งขันกับผู้ให้บริการเอกชนได้

ทีมพัฒนาระบบหลังบ้าน Fulfillment ที่ประกอบด้วย 3 ระบบหลัก ได้แก่ MMS สำหรับจัดการข้อมูลร้านค้า OMS สำหรับรวบรวมและจัดการคำสั่งซื้อจากทุกช่องทาง และ WMS สำหรับบริหารคลังสินค้าตั้งแต่รับเข้า จัดเก็บ หยิบ แพ็ค จนถึงส่งออก พร้อมพัฒนาการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม E-Commerce และระบบส่งข้อมูลภายในของไปรษณีย์ไทยโดยตรง

ไปรษณีย์ไทยได้ระบบ Fulfillment หลังบ้านที่ครบทั้ง MMS, OMS และ WMS ในแพลตฟอร์มเดียว ร้านค้าสามารถเชื่อมต่อช่องทางการขายของตนเองและแพลตฟอร์ม E-Commerce เข้าสู่ระบบได้ ข้อมูลคำสั่งซื้อ สต็อก และการจัดส่งเชื่อมโยงกับระบบภายในของไปรษณีย์ไทยโดยตรง ช่วยลดงานที่ต้องทำด้วยมือและทำให้ข้อมูลตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการจัดส่งถูกต้องมากขึ้น ระบบถูกใช้งานและพัฒนาต่อเนื่องมาเป็นระยะเวลากว่า 6 ปี

การพัฒนาระบบให้หน่วยงานขนาดใหญ่ต้องเข้าใจกระบวนการทำงานเดิมและข้อจำกัดของระบบภายในอย่างละเอียดตั้งแต่ต้น การออกแบบให้ระบบรองรับการเชื่อมต่อหลายช่องทางและหลายผู้ขายต้องคิดเรื่องโครงสร้างข้อมูลให้ยืดหยุ่น และการดูแลระบบระยะยาวต้องมีการสื่อสารและจัดลำดับความสำคัญร่วมกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ