Tirenosaur

TireNosaur ดำเนินธุรกิจดูแลฟลีทรถให้กับลูกค้าองค์กร แต่ยังไม่มีเว็บไซต์สำหรับนำเสนอธุรกิจอย่างเป็นทางการ ขณะเดียวกันงานบริการหลักอย่างการแจ้งซ่อมและการตรวจสภาพรถยังเป็นกระบวนการแมนนวลทั้งหมด ลูกค้าต้องติดต่อผ่านแชทหรือโทรศัพท์เท่านั้น ทำให้ข้อมูลกระจัดกระจายและติดตามงานได้ยาก ลูกค้าจึงต้องการเว็บไซต์ที่ทั้งสร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ และช่วยให้ลูกค้าของตนใช้บริการได้ด้วยตนเองผ่านช่องทางออนไลน์

เมื่อเว็บไซต์ Phase 1 ใกล้เปิดใช้งาน ลูกค้าต้องการต่อยอดด้วยระบบสมาชิก เพื่อให้ลูกค้าองค์กรเข้าสู่ระบบและเข้าถึงประวัติการแจ้งซ่อม การตรวจสภาพรถ ยอดค่าบริการ ใบรายการ ใบ Invoice และรายงาน (Report) ที่เกี่ยวข้องได้จากเว็บไซต์โดยตรง

เป้าหมายที่คาดหวัง

ลูกค้าคาดหวังให้เว็บไซต์เป็นเครื่องมือสร้างภาพลักษณ์ธุรกิจที่น่าเชื่อถือ ใช้นำเสนอเมื่อเข้าพบหรือดีลงานกับลูกค้าองค์กรรายใหม่ได้อย่างมืออาชีพ พร้อมเปิดให้ลูกค้าที่ใช้บริการอยู่สามารถแจ้งซ่อมและนัดตรวจสภาพรถผ่านเว็บไซต์ได้โดยไม่ต้องทักแชทหรือโทรติดต่อ ซึ่งช่วยลดภาระของทีมงาน และทำให้บริษัทจัดเก็บข้อมูลบริการไว้ใช้งานต่อได้อย่างเป็นระบบ

ในระยะต่อมา ลูกค้าต้องการให้ผู้ใช้งานเข้าสู่ระบบ (Login) ก่อนใช้งานระบบแจ้งซ่อมและฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้แต่ละองค์กรดูรายละเอียดการแจ้งซ่อม การตรวจสภาพรถ สรุปยอดค่าบริการ ใบรายการ และใบ Invoice ย้อนหลังของตนเองได้ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน

Sellsuki นำเสนอการพัฒนาเว็บไซต์ประเภท Information ที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจบริการดูแลฟลีทรถโดยเฉพาะ ครอบคลุมตั้งแต่หน้านำเสนอข้อมูลบริษัทและบริการอย่างเป็นทางการ ไปจนถึงระบบใช้งานจริงสำหรับลูกค้า ได้แก่ ระบบแจ้งซ่อมรถออนไลน์ ระบบตรวจสภาพรถออนไลน์ และระบบสมาชิก (Membership System) ที่ให้ลูกค้าองค์กรตรวจสอบประวัติการใช้บริการ ยอดค่าบริการ และใบ Invoice ย้อนหลังได้ด้วยตนเอง

เว็บไซต์พัฒนาบน WordPress ร่วมกับ WooCommerce ซึ่งใช้เป็นฐานในการจัดเก็บและจัดการข้อมูลบริการ ทำให้ทีมงานฝั่งลูกค้าดูแลข้อมูลได้เองโดยไม่ต้องพึ่งทีมพัฒนา พร้อมวางโครงสร้างเว็บไซต์ตั้งแต่ Phase 1 ให้รองรับการขยายฟีเจอร์ในอนาคต และรองรับการใช้งาน 2 ภาษา (ไทย-อังกฤษ)

TireNosaur มีเว็บไซต์นำเสนอธุรกิจอย่างเป็นทางการเป็นครั้งแรก และนำไปใช้นำเสนอกับลูกค้าระดับองค์กรได้จริงพร้อมผลตอบรับที่ดี เว็บไซต์รองรับทั้งภาษาไทยและอังกฤษ จึงสื่อสารกับลูกค้าได้ทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ

ในฝั่งการให้บริการ ลูกค้าปลายทางสามารถแจ้งซ่อมรถ ตรวจสภาพรถ และเข้าสู่ระบบสมาชิกเพื่อดูประวัติ ยอดค่าบริการ และใบ Invoice ย้อนหลังได้ด้วยตนเอง ช่วยลดการติดต่อผ่านแชทและโทรศัพท์ลงอย่างชัดเจน ขณะที่ทีมงานของ TireNosaur จัดการรายการแจ้งซ่อม การตรวจสภาพรถ และข้อมูลจากฟอร์มติดต่อผ่านระบบหลังบ้านได้เอง รวมถึงดาวน์โหลดรายงานไปวิเคราะห์ต่อได้สะดวก โดยไม่ต้องพึ่งทีมพัฒนา

การวางโครงสร้างเว็บไซต์ตั้งแต่ Phase 1 ให้พร้อมรองรับฟีเจอร์ในอนาคต อย่างระบบสมาชิกใน Phase 2 ช่วยให้การพัฒนาต่อยอดเป็นไปอย่างราบรื่นและไม่ต้องรื้อโครงสร้างเดิม ซึ่งสำคัญมากสำหรับลูกค้าที่ความต้องการเติบโตระหว่างโปรเจ็ค

นอกจากนี้ การออกแบบระบบหลังบ้านให้ใช้งานง่าย ช่วยให้ทีมฝั่งลูกค้าที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิคดูแลข้อมูลบริการได้ด้วยตนเองในระยะยาว ทำให้เว็บไซต์ไม่ได้เป็นเพียงหน้านำเสนอธุรกิจ แต่กลายเป็นเครื่องมือทำงานจริงของธุรกิจ