ในแวดวงของการทำธุรกิจให้เติบโตมากยิ่งขึ้น กำลังคนเป็นสิ่งที่สำคัญในการขับเคลื่อน ซึ่งการทำธุรกิจนั้นที่ปรึกษาธุรกิจหรือ “คอนเซาท์” เป็นสิ่งที่สำคัญ เพราะ คอนเซาท์ (Consultant) ก็คือ ผู้เชี่ยวชาญที่ให้คำปรึกษาและคำแนะนำแก่องค์กร หรือบุคคลที่ต้องการพัฒนาธุรกิจ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน หรือปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น 

คอนเซาท์ คือ อะไร มีหน้าที่อะไรเกี่ยวข้องกับแวดวงธุรกิจ

1. การวิเคราะห์ปัญหา (Problem Analysis)

สำหรับหน้าที่นี้ของคอนเซาท์คือการที่เข้าไปศึกษาและวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กร โดยเป็นการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น การสัมภาษณ์ผู้บริหาร การสำรวจความคิดเห็นจากพนักงาน หรือการวิเคราะห์รายงานทางการเงิน พร้อมทั้งตรวจสอบกระบวนการการทำงานที่มีอยู่ เพื่อหาจุดบกพร่องหรืออุปสรรคที่ทำให้ธุรกิจไม่สามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่น และการระบุปัญหาหลัก (Core Issues) และปัญหารองที่อาจส่งผลกระทบต่อเป้าหมายของธุรกิจ

2. การวางแผนกลยุทธ์และแนวทางแก้ไข (Strategic Planning & Solution Development)

ขั้นตอนต่อมาหลังจากระบุปัญหาได้แล้ว หน้าที่ของคอนเซาท์คือจะต้องเสนอแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม โดยต้องกำหนดกลยุทธ์ระยะสั้นและระยะยาวที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถแก้ไขปัญหาและพัฒนาได้อย่างยั่งยืน หรือเสนอแนวทางที่เป็นไปได้หลายรูปแบบ พร้อมทั้งวิเคราะห์ความเสี่ยง ข้อดี และข้อเสียของแต่ละทางเลือก รวมถึงช่วยให้ผู้บริหารเห็นภาพรวมของกลยุทธ์ และช่วยตัดสินใจเลือกแนวทางที่เหมาะสมที่สุด

3. การให้คำแนะนำเชิงลึก (Expert Advice)

หน้าที่คอนเซาท์ต้องทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาเชิงลึกในด้านที่ตนเชี่ยวชาญซึ่งต้องให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ เช่น การลดต้นทุน การเพิ่มประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยกำหนดแนวทางการลงทุนหรือขยายธุรกิจ โดยอ้างอิงจากข้อมูลและแนวโน้มตลาด และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอก เช่น การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย หรือการแข่งขันในอุตสาหกรรม

4. การดำเนินการตามแผนงาน (Implementation Support)

เมื่อกลยุทธ์ได้รับการอนุมัติ คอนเซาท์จะต้องช่วยองค์กรดำเนินการตามแผนที่วางไว้ โดยช่วยจัดทำแผนการดำเนินงาน (Action Plan) ที่ละเอียดและชัดเจน พร้อมทั้งทำงานร่วมกับทีมภายในองค์กรเพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการเป็นไปตามแผน และให้คำปรึกษาในทุกขั้นตอนการดำเนินงาน เช่น การปรับเปลี่ยนกระบวนการ การจัดอบรมพนักงาน หรือการเลือกใช้เทคโนโลยีใหม่

5. การติดตามและประเมินผล (Monitoring & Evaluation)

คอนเซาท์มีหน้าที่ติดตามผลการดำเนินงาน และประเมินว่ากลยุทธ์ที่ใช้มีประสิทธิภาพหรือไม่ ซึ่งจะตรวจสอบผลลัพธ์ของการดำเนินงานในแต่ละขั้นตอน เพื่อดูว่าสอดคล้องกับเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือไม่ หากพบว่ามีปัญหาหรืออุปสรรค คอนเซาท์จะต้องเสนอแนวทางแก้ไขเพิ่มเติม และจัดทำรายงานสรุปผลลัพธ์ พร้อมทั้งให้ข้อเสนอแนะในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

6. การสร้างความรู้และพัฒนาบุคลากร (Knowledge Sharing & Capacity Building)

สำหรับหน้าที่คอนเซาท์ไม่ได้แค่ให้คำแนะนำ แต่ยังมีบทบาทในการสร้างความรู้และพัฒนาทีมงานภายในองค์กร โดยจะมีทั้งการถ่ายทอดความรู้หรือเทคนิคที่เกี่ยวข้องให้กับผู้บริหารและพนักงาน เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในระยะยาว การจัดฝึกอบรมหรือเวิร์กช็อป เพื่อเสริมสร้างทักษะที่จำเป็น และช่วยสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ภายในองค์กร เพื่อให้เกิดการพัฒนาต่อเนื่อง

7. การจัดการความเปลี่ยนแปลง (Change Management)

ในบางกรณี การดำเนินงานตามแผนกลยุทธ์อาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในองค์กร เช่น การปรับโครงสร้างหรือการนำระบบใหม่มาใช้ คอนเซาท์จะช่วยวางแผนการเปลี่ยนแปลงให้ราบรื่น ลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อพนักงานและกระบวนการทำงาน รวมถึงการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการสื่อสารภายในองค์กร เพื่อให้พนักงานเข้าใจและยอมรับการเปลี่ยนแปลง และติดตามผลกระทบของการเปลี่ยนแปลง พร้อมการปรับปรุงกระบวนการตามความเหมาะสม 

ซึ่งการทำงานของคอนเซาท์จึงไม่ได้จบแค่การให้คำแนะนำ แต่ยังครอบคลุมถึงการช่วยผลักดันให้องค์กรหรือธุรกิจสามารถดำเนินการได้จริง และประสบความสำเร็จในระยะยาว แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่าธุรกิจของเราต้องหา "คอนเซาท์" หากที่ผ่านมายังรู้สึกว่าธุรกิจก็ยังดำเนินการได้ตามปกติ 

5 สัญญาณที่บอกว่าธุรกิจของคุณต้องมีคอนเซาท์

คอนเซาท์หรือที่ปรึกษาธุรกิจมีบทบาทสำคัญในการช่วยผู้ประกอบการและองค์กรปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลง และเพิ่มโอกาสความสำเร็จ หากคุณกำลังเผชิญกับสัญญาณเหล่านี้ นี่อาจเป็นเวลาที่เหมาะสมในการหาที่ปรึกษาธุรกิจมาช่วยสนับสนุนคุณ มาดูกันว่า 5 สัญญาณนั้นคืออะไร และคอนเซาท์จะมาช่วยแก้ปัญหาได้อย่างไร

1. ธุรกิจเติบโตเร็วเกินไป จัดการไม่ทัน 

อาการ

• ธุรกิจขยายตัวอย่างรวดเร็ว แต่คุณและทีมไม่สามารถจัดการกระบวนการภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เริ่มเกิดปัญหาด้านการบริหาร เช่น การจัดการสต็อกไม่ทัน การส่งมอบล่าช้า หรือการดูแลลูกค้าไม่ทั่วถึง

คอนเซาท์สามารถช่วยได้อย่างไร

• ช่วยวางโครงสร้างธุรกิจที่เหมาะสม เช่น การจัดการกระบวนการภายใน การสร้างระบบอัตโนมัติ และการบริหารทรัพยากรบุคคล
• วางแผนกลยุทธ์ระยะยาวเพื่อรองรับการเติบโตอย่างยั่งยืนขาดระบบหรือโครงสร้างการทำงานที่ชัดเจน

2. ขายดีแต่แทบไม่มีกำไร

อาการ

• แม้ว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่กำไรกลับไม่เป็นไปตามเป้าหมาย
• ต้นทุนดำเนินการสูง หรือมีค่าใช้จ่ายแฝงที่ควบคุมไม่ได้
• ขาดความเข้าใจในปัจจัยที่กระทบต่อความสามารถในการทำกำไร

คอนเซาท์สามารถช่วยได้อย่างไร

• วิเคราะห์โครงสร้างต้นทุนและช่วยลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น
• วางแผนกลยุทธ์ด้านราคาและการเพิ่มมูลค่าสินค้าหรือบริการ
• ให้คำแนะนำด้านการเงินและการปรับปรุงกระบวนการเพื่อเพิ่มกำไร

3. ขาดความชัดเจนในการวางกลยุทธ์ระยะยาว

อาการ

• ธุรกิจดำเนินไปแบบวันต่อวัน ขาดทิศทางและเป้าหมายที่ชัดเจน
• ไม่แน่ใจว่าจะขยายตลาดไปทางไหน หรือควรเปิดตัวสินค้าใหม่เมื่อไร
• คู่แข่งเริ่มทิ้งห่าง หรือธุรกิจเริ่มเสียส่วนแบ่งทางการตลาด

คอนเซาท์สามารถช่วยได้อย่างไร

• ช่วยวิเคราะห์ตลาดและคู่แข่ง พร้อมทั้งกำหนดทิศทางกลยุทธ์ที่ชัดเจน
• วางแผนการเติบโตทั้งระยะสั้นและระยะยาว เช่น การขยายตลาด การสร้างแบรนด์ หรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ให้ธุรกิจของคุณได้เติบโตไกลไปกว่าเดิม
• ช่วยสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน

4. พนักงานไม่มีแรงจูงใจ ขาดประสิทธิภาพในการทำงาน

อาการ

• ทีมงานขาดความกระตือรือร้นในการทำงาน หรือทำงานผิดพลาดบ่อย
• มีอัตราการลาออกสูง ทำให้ต้องเสียเวลาหาพนักงานใหม่บ่อยครั้ง
• การทำงานภายในทีมไม่มีความเป็นระบบ ส่งผลให้เกิดความล่าช้าและความผิดพลาดในการทำงาน

คอนเซาท์สามารถช่วยได้อย่างไร

• วิเคราะห์วัฒนธรรมองค์กร และวางแผนการสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน
• เสนอแนวทางปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน และการพัฒนาทักษะของทีม
• ช่วยสร้างระบบการประเมินผลและการให้รางวัลที่เหมาะสม

5. กำลังเผชิญวิกฤตทางธุรกิจ

อาการ

• เผชิญกับปัญหาที่ไม่เคยเจอมาก่อน เช่น การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เศรษฐกิจ หรือเทคโนโลยี
• ยอดขายลดลงอย่างต่อเนื่อง หรือสูญเสียลูกค้ารายใหญ่
• ขาดความมั่นใจในการตัดสินใจแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น

คอนเซาท์สามารถช่วยได้อย่างไร

• ประเมินสถานการณ์วิกฤต และช่วยวางแผนการแก้ไขอย่างเป็นระบบ
• ให้คำแนะนำในการบริหารความเสี่ยง และการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น ลูกค้า คู่ค้า และพนักงาน
• เสนอแผนฟื้นฟูธุรกิจ และช่วยสร้างโอกาสใหม่ ๆ เพื่อให้ธุรกิจของคุณกลับมาเติบโตอีกครั้ง

ซึ่งหากธุรกิจของคุณกำลังเจอกับปัญหาหรือสัญญาณเหล่านี้ การมีคอนเซาท์ที่เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์จะช่วยให้คุณสามารถรับมือกับความท้าทายที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว การขอคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้านการวางกลยุทธ์ธุรกิจ อย่าง WizeMoves Digital Agency by Sellsuki หนึ่งในบริการจาก Sellsuki ที่จะช่วยให้คุณได้รับแนวทางที่ตรงจุดและเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การวางแผนกลยุทธ์ระยะยาว การพัฒนาโครงสร้างองค์กร หรือการจัดการความเปลี่ยนแปลงภายใน เพื่อให้ธุรกิจของคุณมีความพร้อมในการแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

เพื่อไม่ให้พลาดความรู้ และสาระสำคัญแบบนี้ก่อนใคร อย่าลืมกดติดตามน้องสุกิบนช่องทางต่างๆ เหล่านี้ Facebook, Youtube, Instagram และ TikTok 

อ่านบทความอื่นๆ เพิ่มเติมจาก Sellsuki ได้ที่ : บทความที่น่าสนใจ