First Party Data สำคัญยังไงกับการยิงแอด

First Party Data คืออะไร?

ข้อมูลทุกประเภทที่แบรนด์/บริษัทของคุณ เก็บรวบรวมด้วยตัวเองโดยตรง จากลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย ผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่คุณเป็นเจ้าของ ทั้งช่องทางออนไลน์หรือออฟไลน์ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือระบบ CRM

First Party Data ประกอบด้วยอะไรบ้าง?

• ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ, นามสกุล, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่
• พฤติกรรมการซื้อ: ประวัติการสั่งซื้อ, ยอดใช้จ่าย, สินค้าที่ชอบ
• พฤติกรรมบนเว็บไซต์/แอปฯ: หน้าเว็บที่เปิดดู, ระยะเวลาที่ใช้งาน, การคลิกปุ่มต่างๆ
• ข้อมูลจากฝ่ายบริการลูกค้า: ประวัติการแชท, การร้องเรียน, หรือข้อมูลจาก Call Center
• ความคิดเห็น: ข้อมูลจากการทำแบบสอบถาม (Survey) หรือ Feedback

ทำไม First Party Data ถึงสำคัญกับการยิง ads

โดยทั่วไปเราอาจพึ่งพาข้อมูลที่แพลตฟอร์มหามาให้ (เช่น Facebook Interest หรือ Google Third-party cookies) แต่ปัจจุบันข้อมูลเหล่านั้นแม่นยำน้อยลงเรื่อยๆ การมี First Party Data จึงเข้ามาแก้ปัญหาโดยตรง

1. ความแม่นยำสูงและเชื่อถือได้: เมื่อมี First Party Data คุณสามารถ Upload รายชื่อลูกค้าจริง (เบอร์โทร, อีเมล) เข้าไปในระบบโฆษณา (เช่น Facebook Custom Audience) ทำให้แอด โชว์ไปที่ลูกค้าเก่าของคุณได้โดยตรง 100%
2. สร้าง Lookalike คุณภาพสูง: Lookalike Audience (กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึง) จะดีหรือไม่ ขึ้นอยู่กับ "ต้นฉบับ" ที่เราส่งให้ AI เรียนรู้ เมื่อ First Party Data ของคนที่จ่ายเงินซื้อสินค้าจริงๆ เป็นต้นฉบับ AI จะไปควานหา "คนที่มีแนวโน้มจะจ่ายเงิน" มาให้คุณแทน ซึ่งจะมีคุณภาพสูงขึ้นมาก
3. ลดต้นทุรค่าโฆษณา: คุณสามารถใช้ First Party Data เพื่อ Exclude คนที่เพิ่งซื้อสินค้าไปแล้ว ไม่ให้เห็นโฆษณาซ้ำ หรือเลือกยิงเฉพาะคนที่มีแนวโน้มซื้อซ้ำสูง
4. ปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย (PDPA): การเก็บข้อมูลเองทำให้คุณสามารถควบคุมการขอความยินยอม จากลูกค้าได้โดยตรง ลดความเสี่ยงในการละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล