สร้างแคมเปญได้สนุกขึ้น! บัตรสะสมแต้ม LINE OA สร้างได้สูงสุด 10 ใบ

LINE OA อัปเดตใหม่! รองรับ “บัตรสะสมแต้มหลายใบ” เปิดโอกาสให้ธุรกิจทำ Loyalty Program ได้ยืดหยุ่นขึ้นกว่าเดิม

หนึ่งในฟีเจอร์ที่หลายธุรกิจใช้งานบน LINE OA อย่างต่อเนื่อง คือ บัตรสะสมแต้ม เพราะเป็นเครื่องมือสำคัญในการกระตุ้นการซื้อซ้ำ รักษาฐานลูกค้า และสร้างความผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาว ซึ่งถือเป็นการปลดล็อกข้อจำกัดเดิม และเปิดโอกาสให้ธุรกิจออกแบบแคมเปญได้หลากหลายมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

บทความนี้จะพาคุณมาดูว่า ฟีเจอร์ใหม่นี้เปลี่ยนอะไรบ้าง และธุรกิจควรนำไปใช้อย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด

จาก 1 ใบ เป็นหลายใบ: เปลี่ยนวิธีคิดเรื่อง Loyalty Program

ก่อนหน้านี้ LINE OA จำกัดให้ 1 บัญชี สร้างบัตรสะสมแต้มได้เพียง 1 ใบ (รวมบัตรพรีเมียม) ทำให้หลายธุรกิจต้องพยายาม “ยัดทุกอย่าง” ไว้ในการ์ดใบเดียว ไม่ว่าจะเป็นโปรหลายแบบ ลูกค้าหลายกลุ่ม หรือแคมเปญหลายช่วงเวลา

การอัปเดตครั้งนี้ LINE OA เปิดให้ สร้างบัตรสะสมแต้มได้ สูงสุด 10 ใบครอบคลุมทั้งสถานะ กำลังใช้งาน และ ร่าง และสามารถเผยแพร่หลายใบพร้อมกันได้

นั่นหมายความว่าธุรกิจสามารถออกแบบบัตรสะสมแต้มให้ ตรงวัตถุประสงค์มากขึ้น แทนที่จะใช้การ์ดใบเดียวแก้ทุกโจทย์

ใช้บัตรสะสมแต้มหลายใบ ให้เกิดประโยชน์ทางการตลาดได้อย่างไร?

การมีบัตรสะสมแต้มหลายใบ ไม่ได้แปลว่า “ต้องทำให้เยอะ” แต่คือการเลือกใช้ให้เหมาะกับกลยุทธ์ เช่น

• แยกบัตรสำหรับ ลูกค้าใหม่ / ลูกค้าเก่า
• แยกบัตรสำหรับ โปรโมชั่นระยะสั้น / แคมเปญประจำ
• แยกบัตรตาม ประเภทสินค้า หรือบริการ
• แยกบัตรสำหรับ สมาชิกทั่วไป / ลูกค้า VIP

วิธีคิดแบบนี้ช่วยให้สื่อสารกับลูกค้าได้ตรงจุดมากขึ้น เงื่อนไขไม่ซับซ้อนจนลูกค้าสับสน แคมเปญดูเป็นระบบ และวัดผลได้ง่ายขึ้น

จัดการบัตรสะสมแต้มได้ง่ายขึ้น ด้วยแท็บ “กำลังใช้งาน” และ “ร่าง”

อีกหนึ่งการปรับปรุงที่ช่วยให้แอดมินทำงานง่ายขึ้น คือ การเพิ่มแท็บ “กำลังใช้งาน” และ “ร่าง” ภายในเมนูบัตรสะสมแต้ม ข้อดีคือ

• เห็นสถานะของแต่ละบัตรได้ชัดเจน
• วางแผนล่วงหน้าได้ โดยไม่ต้องรีบเปิดใช้งานทันที
• ลดความผิดพลาดจากการเผลอเผยแพร่บัตรที่ยังไม่พร้อม

เหมาะมากสำหรับทีมการตลาดที่ต้องเตรียมแคมเปญล่วงหน้าเป็นรอบ ๆ

ข้อมูลเชิงลึก (Insight) กำลังถูกยกระดับให้รองรับหลายบัตร

LINE OA ยังเตรียมอัปเดตหน้า ข้อมูลเชิงลึก (Insight) ให้สามารถดูสถิติแยกตามบัตรสะสมแต้มแต่ละใบได้ในอนาคต ซึ่งหมายความว่า ธุรกิจจะสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญได้ชัดขึ้น รู้ว่าบัตรใบไหนถูกใช้งานจริง และปรับกลยุทธ์ Loyalty Program จากข้อมูล ไม่ใช่ความรู้สึก ในช่วงเปลี่ยนผ่าน ระบบจะอ้างอิงข้อมูลจากบัตรที่เผยแพร่เก่าที่สุด ธุรกิจจึงควรตรวจสอบลำดับบัตรที่ใช้งานอยู่ให้เรียบร้อย

ปรับระบบ “รางวัล” ให้ชัด ลดความสับสนในการตั้งค่า

อีกจุดสำคัญที่ถูกปรับคือ การจัดการ “รายการรางวัล” หลังการอัปเดต โดยหากออกจากหน้าสร้างบัตรโดย ไม่กดบันทึกร่าง หรือเผยแพร่ รายการรางวัลที่เพิ่มไว้จะ ไม่ถูกบันทึกอัตโนมัติอีกต่อไป

การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยลดความสับสน และทำให้การตั้งค่าบัตรสะสมแต้มเป็นระบบมากขึ้น โดยเฉพาะในกรณีที่มีหลายบัตรพร้อมกัน

บัตรสะสมแต้มหลายใบ = ความยืดหยุ่นที่ธุรกิจรอคอย

การอัปเดตครั้งนี้ของ LINE OA ไม่ใช่แค่เพิ่มจำนวนบัตรสะสมแต้ม แต่คือการเปิดโอกาสให้ธุรกิจออกแบบ Loyalty Program ได้ ตรงกลุ่ม เป้าหมายชัด และวัดผลได้จริงมากขึ้น ใครที่เคยรู้สึกว่า บัตรสะสมแต้ม 1 ใบ ไม่พอใช้ อยากทำหลายแคมเปญ แต่ติดข้อจำกัดระบบ นี่คือจังหวะที่ดีในการกลับมาวางกลยุทธ์ใหม่อีกครั้ง เพราะสุดท้ายแล้ว ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ ไม่ได้เกิดจากส่วนลดอย่างเดียว แต่เกิดจากประสบการณ์ที่รู้สึกว่า “แบรนด์นี้เข้าใจเรา” และบัตรสะสมแต้มที่ออกแบบมาดี คือหนึ่งในเครื่องมือสำคัญของประสบการณ์นั้นบน LINE OA

สามารถสอบถามรายละเอียดมาได้ที่ Account LINE OA : @linebysellsuki ได้ตลอดเวลาทำการ จ-ศ เวลา 09.30-18.30 น.