ทำความรู้จัก LINE Call วิธีการเปิดใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน LINE OA

ทำความรู้จัก LINE Call เบื้องต้น

LINE Call คือฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE สามารถโทรศัพท์หาบัญชีทางการ LINE Official Account (OA) ได้โดยตรง เหมาะมากสำหรับเรื่องด่วนหรือเรื่องที่อธิบายผ่านแชทได้ยาก หมายเหตุ: บัญชีทางการสามารถใช้ LINE Call ได้เฉพาะ "รับสาย" เท่านั้น ไม่สามารถโทรออกหาลูกค้าก่อนได้

วิธีการเปิดใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน LINE Official Account (บนมือถือ)

สำหรับเจ้าของธุรกิจที่เน้นความคล่องตัว สามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

1. เข้าสู่หน้าแชท: เปิดแอปฯ LINE OA แล้วเลือกที่ไอคอน "แชท" (Chat) ที่แถบด้านล่างของหน้าจอ
2. เข้าสู่การตั้งค่า: มองหาไอคอน "ตั้งค่า" (ฟันเฟือง) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ แล้วเลือกเมนู "โทร" (Call)
3. เปิดใช้งาน: กดเปิดสวิตช์ที่เมนู "LINE Call" ให้เป็นสีเขียว
4. เลือกประเภทการโทร: คุณสามารถระบุได้ว่าต้องการรับสายแบบใด:
   • โทรแบบเสียง: รับสายเฉพาะเสียงเหมือนโทรศัพท์ทั่วไป
   • โทรแบบเสียง & วิดีโอคอล: สำหรับธุรกิจที่ต้องการโชว์สินค้าหรือหน้างานให้ลูกค้าดู
   • โอนสาย: ในกรณีที่ต้องการให้ระบบโอนไปยังเบอร์โทรศัพท์ปกติ (อาจมีค่าบริการตามเครือข่าย)

วิธีการเปิดใช้งานผ่านเว็บไซต์ LINE Official Account Manager (บนคอมพิวเตอร์)

หากคุณจัดการหน้าจอผ่าน PC หรือ Mac ให้ทำตามขั้นตอนนี้

1. เข้าเมนูแชท: ไปที่เมนู "แชท" (Chat) ด้านบนของแถบเมนู
2. ไปที่การตั้งค่าการโทร: ที่แถบด้านข้าง ให้คลิกที่ "ตั้งค่าแชท" แล้วเลือกหัวข้อ "การโทร" (Call)
3. เปิดใช้ LINE Call: ในหัวข้อ LINE Call ให้เลือกติ๊กที่ช่อง "ใช้"
4. กำหนดประเภท: เลือกประเภทการโทรที่ต้องการ (เสียง / วิดีโอ / โอนสาย) เช่นเดียวกับการตั้งค่าบนมือถือ

เงื่อนไขสำคัญที่ "ห้ามพลาด" (สำคัญมาก!)

มีเงื่อนไขหนึ่งที่หลายคนตั้งค่าแล้วปุ่มไม่ขึ้น หรือโทรไม่ได้ เป็นเพราะ "โหมดการตอบกลับ" ครับ

"ไม่สามารถใช้ LINE Call ได้ หากคุณปิดการใช้งาน 'แชท' ในหน้าการตั้งค่าการตอบกลับ"

ดังนั้น คุณต้องมั่นใจว่าได้เข้าไปที่ ตั้งค่า > การตั้งค่าตอบกลับ > วิธีการตอบกลับ และเลือกเป็น "แชท" เท่านั้น ปุ่มโทรถึงจะทำงานครับ

 คำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

• ตรวจสอบการอนุญาตไมโครโฟน: หากคุณรับสายผ่านคอมพิวเตอร์ (Web Manager) แล้วไม่ได้ยินเสียง ให้ไปที่การตั้งค่าของเบราว์เซอร์ (เช่น Chrome) เพื่อกด "อนุญาต (Allow)" ให้เว็บไซต์ chat.line.biz เข้าถึงไมโครโฟนได้
• การแจ้งเตือนสายเข้า: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดการแจ้งเตือนในเบราว์เซอร์ไว้ เพื่อไม่ให้พลาดสายสำคัญจากลูกค้า

เพียงเท่านี้ หน้าโปรไฟล์ LINE OA ของคุณก็จะมีปุ่มโทรที่พร้อมใช้งาน ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้นเพียงปลายนิ้วสัมผัสครับ!

หากสนใจเกี่ยวกับการสร้างธุรกิจบนไลน์ สมัครบัญชี LINE OA ก็สามารถสมัครได้ด้วยตัวเองง่าย ๆ ที่ช่องทางของน้องสุกิ คลิก! หรืออยากสอบถามข้อมูลต่าง ๆ เพิ่มเติมจากทีมงาน LINE By Sellsuki  ทักเลย