วิธีการเชื่อมต่อ LINE Official Account กับ LINE Ads

ทำไมธุรกิจควรยิงโฆษณาบน LINE Ads?

ในประเทศไทย LINE ไม่ได้เป็นเพียงแอปแชท แต่เป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากและมีความถี่ในการใช้งานสูงในชีวิตประจำวัน ส่งผลให้ LINE Ads กลายเป็นหนึ่งในช่องทางโฆษณาที่ธุรกิจไม่ควรมองข้าม โดยเฉพาะสำหรับ SME, corporate และ marketer ที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าในวงกว้าง

จุดเด่นของ LINE Ads คือความสามารถในการเข้าถึงผู้ใช้งานภายใน ecosystem ของ LINE ไม่ว่าจะเป็นหน้าแชท, LINE TODAY หรือแพลตฟอร์มพันธมิตรต่าง ๆ ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างการรับรู้ (awareness) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม การสร้าง “การมองเห็น” เพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอสำหรับการสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ คำถามสำคัญคือ เมื่อผู้ใช้งานเห็นโฆษณาแล้ว ธุรกิจจะสามารถต่อยอดให้เกิด conversion ได้อย่างไร

LINE Official Account (LINE OA) จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญในจุดนี้ เนื่องจากเป็นช่องทางที่ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง ผ่านการแชท การ broadcast และเครื่องมือ CRM ภายใน LINE

ดังนั้น การใช้ LINE Ads ควบคู่กับ LINE OA จึงไม่ใช่เพียงการเพิ่ม reach แต่เป็นการสร้าง Customer Journey ที่ครบตั้งแต่การเข้าถึง (Reach) ไปจนถึงการปิดการขาย (Conversion)

ทั้งนี้ ก่อนเริ่มยิงโฆษณาบน LINE Ads บัญชีโฆษณาจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับ LINE Official Account (LINE OA) เสียก่อน เพื่อให้สามารถใช้งานฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องได้อย่างครบถ้วน

องค์ประกอบที่ต้องมี

ก่อนเริ่มเชื่อมต่อ ต้องเตรียมสิ่งต่อไปนี้:

• LINE Official Account (ต้องมีสิทธิ์ Admin)
• LINE Ads Account (บัญชีโฆษณา LINE Ads)

วิธีการเชื่อมต่อ LINE Ads กับ LINE OA

Step 1: เข้าสู่ระบบ LINE Ads Platform

เข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์: https://admanager.line.biz/ จากนั้นเลือกสร้างหรือเข้าใช้งานบัญชีโฆษณาที่ต้องการ

Step 2: สร้างบัญชีโฆษณา

• ในขั้นตอนการสร้างบัญชีโฆษณา ระบบจะให้กรอก Basic ID หรือ Premium ID ของ LINE Official Account
• กรอก ID ของ LINE OA
• กด “ใช้” เพื่อให้ระบบตรวจสอบ
• กรอกข้อมูลผู้ลงโฆษณาให้ครบถ้วน
• กด “สร้าง” เพื่อสร้างบัญชีโฆษณา

Step 3: เชื่อมต่อ LINE Official Account

เมื่อสร้างบัญชีโฆษณาเรียบร้อยแล้ว ระบบจะแสดงแถบแจ้งเตือน (แถบสีแดง) ที่ด้านบนของหน้าจอ

ให้ดำเนินการดังนี้:

• กด “คัดลอกลิงก์” (ลิงก์คือ https://admanager.line.biz/confirmconnection/)
• ส่งลิงก์ดังกล่าวให้ผู้ที่เป็น Admin ของ LINE OA
• ให้ Admin กดเข้าไปและเลือกบัญชี LINE OA ที่ต้องการเชื่อมต่อ
• กด “อนุมัติ” การเชื่อมต่อ

หมายเหตุ: บัญชีที่ใช้กดอนุมัติต้องมีสิทธิ์ Admin ของ LINE OA

Step 4: ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ

เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ แถบแจ้งเตือน (สีแดง) จะหายไป จากนั้นสามารถเริ่มใช้งานโฆษณาได้ทันที

การนำไปใช้งานจริง

หลังจากเชื่อมต่อเรียบร้อย ธุรกิจก็สามารถเริ่มยิงโฆษณา LINE Ads ได้ทันที เช่น

1. แคมเปญเพิ่มเพื่อน (Add Friend Ads)

• ยิงโฆษณาเพื่อให้ผู้ใช้เพิ่มเพื่อน
• เหมาะสำหรับการสร้างฐานลูกค้าใหม่
• ควรใช้ร่วมกับ Welcome Message เพื่อเพิ่มโอกาสปิดการขาย

2. Retargeting จากผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์

• ยิงโฆษณาหาผู้ที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับ LINE OA
• เช่น เคยเปิดแชท หรือคลิกลิงก์
• ช่วยเพิ่มโอกาสในการเกิด conversion

3. การสร้าง Custom Audience

• ใช้ข้อมูลลูกค้า เช่น เบอร์โทรศัพท์
• อัปโหลดเข้าสู่ระบบ LINE Ads
• เพื่อนำไปสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบ Lookalike

4. การออกแบบเส้นทางลูกค้า (Customer Journey) บน LINE

การใช้งาน LINE Ads และ LINE OA ควรถูกออกแบบให้ทำงานต่อเนื่องกัน ไม่ใช่แยกส่วน โดยสามารถวาง flow ได้ดังนี้

• เริ่มต้นจากโฆษณา (LINE Ads): ดึงความสนใจและกระตุ้นให้ผู้ใช้งาน Add Friend
• หลังจาก Add Friend (LINE OA): ส่ง Welcome Message พร้อมข้อเสนอหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• ระหว่างการพิจารณา: ใช้ broadcast, rich menu หรือ chat เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมและสร้าง engagement
• ปิดการขาย: กระตุ้นให้เกิด action เช่น สั่งซื้อสินค้า ลงทะเบียน หรือทักแชท

แนวทางนี้จะช่วยให้ทุกขั้นตอนของการสื่อสารถูกออกแบบเพื่อ “พาไปสู่ conversion” อย่างชัดเจน และลดการสูญเสียโอกาสระหว่างทาง

Best Practices สำหรับ SME และองค์กร

1. ออกแบบ Greeting Messages ให้พร้อมขาย

ไม่ควรปล่อยให้ลูกค้าเพิ่มเพื่อนแล้วไม่มีการสื่อสารต่อ
ควรมี:

• โปรโมชันสำหรับผู้ที่เพิ่มเพื่อน
• Call-to-Action ที่ชัดเจน เช่น “ทักแชทเพื่อรับส่วนลด”
•  

2. การแบ่งกลุ่มลูกค้า (Segmentation)

• แยกกลุ่มลูกค้า เช่น ลูกค้าใหม่ / ลูกค้าเดิม
• ใช้ Chat Tag เพื่อแยกลูกค้า ไว้ใช้ในการสื่อสารแบบเฉพาะกลุ่มต่อไป

3. การวัดผลตลอด Customer Journey

ควรกำหนดตัวชี้วัดในแต่ละช่วงของ funnel ให้ชัดเจน ไม่ใช่ดูเพียงแค่ยอด Reach หรือ Impression

• ช่วงโฆษณา: Impression, Click, Cost per Result
• ช่วงเพิ่มเพื่อน: Add Friend Rate, Cost per Add
• ช่วงการสื่อสาร: Open Rate, Click, Engagement ในแชท
• ช่วงปิดการขาย: Conversion Rate, ยอดขาย หรือ Lead ที่เกิดขึ้น
•  

การแยกวัดผลในแต่ละขั้นตอนจะช่วยให้สามารถระบุได้ว่าปัญหาอยู่ในจุดใด และสามารถปรับปรุง (optimize) แคมเปญได้อย่างตรงจุดมากขึ้น

4. วาง Conversion Plan ก่อนเริ่มยิงโฆษณา

การยิงโฆษณาโดยไม่มี flow รองรับ จะทำให้ต้นทุนสูญเปล่า ควรวาง Customer Journey ให้ชัดเจนล่วงหน้า

การใช้งาน LINE Ads จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับ LINE Official Account (LINE OA) จึงไม่สามารถใช้งานแบบแยกกันได้ ในขณะที่ธุรกิจสามารถมี LINE OA โดยไม่ใช้ LINE Ads ได้ แต่จะทำให้เสียโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ในวงกว้าง

ดังนั้น การใช้ LINE Ads และ LINE OA ควบคู่กันจึงเป็นแนวทางที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารทั้ง “การหาลูกค้าใหม่” และ “การสื่อสารกับลูกค้าเดิม” ได้อย่างครบวงจร

ธุรกิจที่ออกแบบการใช้งานทั้งสองส่วนให้สอดคล้องกัน จะสามารถ:

• เพิ่มประสิทธิภาพของงบโฆษณา
• สร้าง conversion ได้ต่อเนื่องมากขึ้น
• และต่อยอดฐานลูกค้าไปสู่การเติบโตในระยะยาว

ท้ายที่สุด ความสำเร็จไม่ได้อยู่ที่การมีเครื่องมือครบ แต่ขึ้นอยู่กับการนำมาใช้งานร่วมกันอย่างมีโครงสร้าง เพื่อให้ทุกขั้นตอนของ Customer Journey ขับเคลื่อนไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างชัดเจน

หากสนใจให้เซลสุกิช่วยดูแลการเปิดบัญชี LINE OA หรือต้องการซื้อแพ็กเกจ LINE OA ติดต่อทีมงานเราได้เลยที่ @linebysellsuki หรืออีเมล lineagency@sellsuki.com