การใช้งานบรอดแคสต์และการซื้อโล่ใน LINE Official Account

พอเริ่มใช้ LINE OA สองคำถามที่เจ้าของธุรกิจมักจะถามบ่อยที่สุดคือ "ส่งบรอดแคสต์ได้ฟรีกี่ข้อความ" กับ "โล่สีต่างๆ บน LINE OA มันคืออะไร ทำไมบางบัญชีมีโล่ ทำไมของฉันไม่มี ทำอย่างไรถึงจะได้โล่บ้าง" บทความนี้รวมคำตอบทั้งสองเรื่องไว้ให้ครบ พร้อมมุมมองว่าธุรกิจควรเลือกแบบไหนให้เหมาะกับตัวเอง

บรอดแคสต์ใช้ฟรีได้กี่ข้อความ

LINE OA แบ่งแพ็กเกจการใช้งานบรอดแคสต์ออกเป็น 3 ระดับ ตามจำนวนข้อความที่ส่งได้ต่อเดือน

• แพ็กเกจ Free ไม่เสียค่าใช้จ่าย ส่งบรอดแคสต์ได้สูงสุด 300 ข้อความต่อเดือน และเมื่อครบโควตาแล้วจะ ส่งเพิ่มไม่ได้เลย ต้องรออัปเกรดแพ็กเกจหรือรอรอบเดือนถัดไป
• แพ็กเกจ Basic ราคา 1,280 บาทต่อเดือน ส่งได้สูงสุด 15,000 ข้อความต่อเดือน ถ้าส่งเกินโควตา คิดเพิ่มข้อความละ 0.10 บาท
• แพ็กเกจ Pro ราคา 1,780 บาทต่อเดือน ส่งได้สูงสุด 35,000 ข้อความต่อเดือน ถ้าส่งเกินโควตา คิดเพิ่มข้อความละ 0.06 บาท ซึ่งถูกกว่า Basic และยังได้ใช้ MyCustomer | CRM ฟรี ไปด้วยในตัว

(ราคาทั้งหมดยังไม่รวม VAT 7%)

จุดที่ต้องเข้าใจให้ชัดคือ การนับ "ข้อความ" นับตาม Target Reach คือจำนวนคนที่ข้อความนั้นถูกส่งถึง ตัวอย่างเช่น ถ้ามีเพื่อน 5,000 คน แล้วบรอดแคสต์ 1 ครั้ง เท่ากับใช้โควตาไป 5,000 ข้อความทันที ดังนั้นธุรกิจที่มีฐานเพื่อนใหญ่ควรคำนวณให้ดีก่อนเลือกแพ็กเกจ เพราะบรอดแคสต์แค่ไม่กี่ครั้งต่อเดือนก็อาจใช้โควตาหมดเร็วกว่าที่คิด

ซื้อเพิ่มได้สูงสุดกี่ข้อความ

สำหรับแพ็กเกจ Basic และ Pro สามารถ ซื้อข้อความเพิ่มเติม ได้ตามจำนวนที่ต้องการ ดังนั้นก่อนวางแผนบรอดแคสต์แต่ละเดือน ควรประเมินจำนวนเพื่อนคูณความถี่ที่จะส่งไว้ล่วงหน้า แล้วซื้อโควตาให้เพียงพอตั้งแต่ต้น เพื่อไม่ให้ข้อความหมดกลางแคมเปญ ส่วนแพ็กเกจ Free เป็นแพ็กเกจเดียวที่ ซื้อเพิ่มไม่ได้เลย ต้องอัปเกรดเป็น Basic หรือ Pro เท่านั้นถึงจะซื้อข้อความเพิ่มได้

โล่บน LINE OA คืออะไร ต้องซื้อไหม

นอกจากเรื่องบรอดแคสต์ อีกเรื่องที่มักถูกถามคู่กันคือ "โล่" ซึ่งหมายถึงระดับความน่าเชื่อถือของบัญชี LINE OA แบ่งเป็น 3 ระดับ

• บัญชีทั่วไป (ยังไม่มีโล่) คือสถานะเริ่มต้นที่ทุกบัญชีได้รับตอนสมัคร LINE OA ใหม่ ยังไม่มีสัญลักษณ์โล่ปรากฏหน้าชื่อ ใช้ฟีเจอร์พื้นฐานได้ครบ แต่ค้นหาชื่อร้านผ่าน Search ไม่เจอ ต้องใช้ QR Code หรือ ID เท่านั้นในการแอดเพื่อน
• โล่สีฟ้า (บัญชีรับรอง / Verified Account) คือสถานะที่ได้หลังจากยื่นขอรับรองบัญชีกับ LINE แล้วผ่านการตรวจสอบ ค้นหาชื่อร้านเจอทั้งในแอป LINE และ Search Engine ได้ ค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 888 บาท แบบจ่ายครั้งเดียว
• โล่สีเขียว (Premium Account) คือบัญชีสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ใช้แพ็กเกจบรอดแคสต์ระดับหลักล้านข้อความต่อเดือน สามารถซื้อผ่านเอเจนซี่พาร์ทเนอร์ได้

สำหรับธุรกิจ SME ทั่วไป การอัปเกรดเป็น โล่สีฟ้า คือสิ่งที่คุ้มค่าที่สุด เพราะจ่ายครั้งเดียว แต่ได้ทั้งความน่าเชื่อถือที่ลูกค้าใหม่มองเห็นตั้งแต่แรก และยังเป็นเงื่อนไขที่ต้องมีถ้าอยากยิง LINE Ads เพื่อดึงคนเข้ามาเป็นเพื่อนต่อ

ราคาทางการของการขอโล่ฟ้าอยู่ที่ 888 บาท แบบยื่นเรื่องด้วยตัวเองผ่านระบบเอง แต่หากต้องการคนที่ช่วยดูให้ครบทุกขั้นตอนตั้งแต่เตรียมเอกสาร ตรวจสอบให้ผ่านตั้งแต่รอบแรกโดยไม่โดนตีกลับ ไปจนถึงดูแลต่อหลังได้โล่แล้ว ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและลดความเสี่ยงเรื่องเอกสารไม่ครบหรือส่งผิดขั้นตอนได้มาก โดยเฉพาะเจ้าของธุรกิจที่ไม่มีเวลาตามเรื่องเอง ทาง Sellsuki คิดค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 2,000 บาท ถ้าอยากให้ทีมช่วยจัดการให้ครบทุกขั้นตอนตั้งแต่ต้นจนได้โล่ ทักไลน์ @linebysellsuki ได้เลย

สรุป เลือกแพ็กเกจยังไงให้คุ้ม

ถ้าเพิ่งเริ่มต้นและฐานเพื่อนยังไม่เยอะ แพ็กเกจ Free ก็เพียงพอ แต่พอฐานเพื่อนเริ่มโต หรือวางแผนบรอดแคสต์บ่อยขึ้น ควรลองคำนวณคร่าวๆ ว่าจำนวนเพื่อน คูณ ความถี่ในการบรอดแคสต์ต่อเดือน ตกอยู่ประมาณเท่าไหร่ แล้วเทียบกับราคาแพ็กเกจ Basic หรือ Pro ว่าแบบไหนคุ้มกว่ากัน ส่วนเรื่องโล่สีฟ้าแนะนำให้ทำตั้งแต่เนิ่นๆ เพราะเป็นการลงทุนครั้งเดียวที่ใช้ได้ยาว ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจตั้งแต่แรกที่ลูกค้าเจอ

หากสนใจให้เซลสุกิช่วยดูแลการเปิดบัญชี LINE OA หรือต้องการซื้อแพ็กเกจ LINE OA ติดต่อทีมงานเราได้เลยที่ @linebysellsuki หรืออีเมล lineagency@sellsuki.com