My Customer | CRM เพิ่มมิติใหม่ให้การขายผ่านไลน์

S E L L S U K I

Table of contents

: 27

: 0

อ่าน

My Customer | CRM เพิ่มมิติใหม่ให้การขายผ่านไลน์

ถ้าคุณใช้งาน LINE Official Account เพื่อพูดคุยกับลูกค้าอยู่แล้ว คุณอาจเริ่มเจอปัญหาแบบนี้:

ลูกค้าเข้ามาแชตเยอะ แต่จำไม่ได้ว่าใครเป็นใคร
อยากรู้ว่าใครเคยซื้ออะไรไปแล้ว จะได้เสนอโปรให้ตรงจุด
อยากวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า แต่ไม่รู้จะเริ่มจากตรงไหน

สิ่งเหล่านี้คือ “ช่องว่าง” ที่ทำให้การขายผ่านไลน์ยังไม่เต็มประสิทธิภาพ และคำตอบที่ช่วยปิดช่องว่างนั้นคือ My Customer | CRM จาก LINE

My Customer | CRM คืออะไร?

My Customer | CRM เป็นเครื่องมือ CRM (Customer Relationship Management) และระบบสมาชิกจาก LINE ที่ใช้ง่าย และพร้อมเชื่อมต่อเพื่อใช้งานควบคู่ไปกับบัญชี LINE OA ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าได้ละเอียดขึ้น เช่น

เก็บข้อมูลลูกค้าแต่ละราย ชื่อ, เบอร์โทร, วันเกิด
วิเคราะห์พฤติกรรม และจัดกลุ่มลูกค้าแบบอัตโนมัติ

ฟีเจอร์เด่นของ My Customer | CRM ที่ช่วยเพิ่มยอดขาย

เป็นทั้งระบบสมาชิก เก็บข้อมูลลูกค้าในระบบหลังบ้าน เช่น ชื่อลูกค้า เบอร์โทร อีเมล ที่อยู่ หรือข้อมูลเฉพาะ เช่น ประวัติพอยท์
ระบบสะสมแต้ม ไว้ใช้แลกของรางวัล ใช้งานง่าย พร้อมใช้งานได้ทันที
ดูภาพรวมของลูกค้าได้จาก Dashboard
มีรายงานสรุป เช่น ลูกค้ามีจำนวนเท่าไร, สมาชิกใหม่กี่คน, สมาชิกประจำกี่คน, ระยะเวลาที่สมาชิกกลับมาซื้อซ้ำคือกี่ราย
ช่วยให้เจ้าของธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและวางแผนได้แม่นยำ

ทำไม My Customer ถึงสำคัญ?

เปลี่ยน LINE OA จากแค่เป็นที่เก็บลูกค้า หรือช่องทางแชต เป็น “ระบบจัดการลูกค้าแบบมืออาชีพ”
เพิ่มประสิทธิภาพการขาย ขายให้ตรงคน ถูกเวลา
ลดความผิดพลาด ไม่ลืมตามลูกค้าเก่า ดึงดูดลูกค้าใหม่
สร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบ Personalization ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์จำเขาได้ เพราะเราดูแลแบบเฉพาะตัว

ใช้งาน My Customer เริ่มต้นอย่างไร?

เข้าสู่ระบบ OA Plus ในคอมพิวเตอร์
ที่เว็บไซต์ https://oaplus.line.biz/
กดคำว่า “Add new package” หรือ “สมัคร MyCustomer | CRM” ตรงบัญชี LINE OA ที่ต้องการใช้งาน MyCustomer | CRM
ในบางบัญชี LINE OA จะมีขั้นแตกต่างกันเล็กน้อยในการสมัคร แต่สามารถกดสมัครไปตามขั้นตอน จนเจอหน้า “ยินดีต้อนรับสู่ OA Plus”