ในยุคที่ผู้บริโภคต้องการความรวดเร็วและประสบการณ์ส่วนตัวในการซื้อสินค้าออนไลน์ การใช้ “แชท” กลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการเพิ่มยอดขายและสร้างความภักดีต่อแบรนด์อย่างแท้จริง งาน Meta Business Messaging Summit Thailand 2025 ได้เปิดเผยกลยุทธ์ลับและเทรนด์ใหม่ล่าสุดในการทำการตลาดผ่าน Meta (Facebook และ Instagram) ที่เน้น “การแชทเพื่อปิดการขาย” อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมผลลัพธ์เชิงธุรกิจที่น่าทึ่ง ที่ปรึกษาธุรกิจ ยุคใหม่ไม่ควรพลาด

งานนี้จัดขึ้นเพียงปีละหนึ่งครั้งเท่านั้นและเป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกสำหรับ ผู้ให้คำปรึกษา และเจ้าของกิจการที่ต้องการเรียนรู้ การวางแผนธุรกิจ แบบใหม่ ที่สามารถนำไปใช้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะธุรกิจ SME ที่ต้องการ การขยายธุรกิจ อย่างมั่นคงและยั่งยืน วันนี้ Wizemove สรุปมาให้แล้ว เอาไปใช้ได้เลย

1. ใช้ Messenger ในทุกขั้นตอนของการขายผ่าน Live

Meta แนะนำให้แบรนด์ใช้ Messenger ควบคู่กับ Live Shopping เพื่อครอบคลุมทุกขั้นตอนของการขาย:

• การค้นพบ (Discovery): ใช้โฆษณาแบบ Click-to-Messenger หรือ Live Video Ads เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่เข้ามาในแชท
  
   
• การมีส่วนร่วม (Re-engagement): สร้างแชทถาวรที่สามารถใช้ส่งโปรโมชั่นหรือข่าวสาร
  
   
• การบริการหลังการขาย (Post-sale support): ใช้ Utility Messages ส่งข้อมูลอัปเดตคำสั่งซื้อแบบ 1:1
  
   

✅ 75% ของลูกค้าที่ซื้อผ่าน Live มีแนวโน้มกลับมาซื้อซ้ำทุกเดือน
✅ 72% มีแนวโน้มจะสั่งซื้ออีกครั้งจากแบรนด์เดิม
✅ 37% มีแนวโน้มเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อ

2. กลยุทธ์ Full Funnel: ปรับแคมเปญให้สอดคล้องกับ Customer Journey

Meta แนะนำแผนกลยุทธ์แบบ “Full Funnel” ที่ครอบคลุมตั้งแต่การสร้างการรับรู้จนถึงปิดยอดขาย:

เคล็ดลับ: ใช้ Live Video Ads และ Partnership Ads ในช่วง "Consideration" และ "Conversion" เพื่อเร่งการตัดสินใจ หากไม่แน่ใจว่าควรทำอย่างไร ติดต่อเราเพื่อ รับคำปรึกษาฟรี  

3. Live Video Ads – โฆษณาไลฟ์สุดปังที่ปิดการขายได้เร็วขึ้น

ฟีเจอร์ Live Video Ads ช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายกลุ่มเป้าหมายจากไลฟ์สด และกระตุ้นให้เกิดการแชทกับลูกค้าโดยตรงผ่าน Messenger เพื่อปิดการขายได้ทันทีในช่วง Live ซึ่งช่วย:

• เพิ่มยอดวิวแบบเรียลไทม์
  
   
• เกิด engagement ระหว่างการออกอากาศ
  
   
• เพิ่มโอกาสในการซื้อทันที
  
   

4. Integrity Best Practices for Ads Texts

Meta ยังเน้นเรื่อง “ข้อความโฆษณาที่ปลอดภัยและถูกต้อง” โดยแนะนำให้หลีกเลี่ยงคำหรือประโยคต่อไปนี้:

❌ หลีกเลี่ยง:

• การอ้างถึงคุณสมบัติส่วนบุคคล เช่น เพศ ฐานะ หรือสุขภาพ
   
• คำพูดเชิงลบเกี่ยวกับรูปลักษณ์
   
• ข้อความที่ให้ผลลัพธ์เกินจริง (เช่น “รักษามะเร็งได้”)
   
• การใช้โค้ดหรือฟอนต์ที่ซ่อนข้อความเพื่อเลี่ยงระบบตรวจสอบ
  
   

✅ ควรทำ:

• เน้นจุดเด่นของสินค้า/บริการ
   
• ใช้ข้อความเชิงบวกและโปร่งใส
   
• ปฏิบัติตามมาตรฐานการโฆษณาของ Meta
  
   

5. Compliance สำหรับผู้ใช้ CTM (Click-to-Message)

หากคุณใช้ CTM ads (โฆษณาที่พาคนเข้าสู่แชท) คุณต้องปฏิบัติตามกฎหลายระดับ:

• ตรวจสอบเนื้อหาโพสต์ (Organic)
   
• ตรวจสอบโฆษณา (CTX Ads)
   
• ตรวจสอบเนื้อหาภายในแชท
   
• ตรวจสอบ API/Live/Catalog (หากใช้ระบบอัตโนมัติหรือแคตตาล็อก)
  
   

Meta แนะนำจุดตรวจสอบ (Integrity Checkpoints) เพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาและข้อความแชทของคุณไม่ละเมิดนโยบาย

6. Partnership Ads x CTX Ads = พลังคู่ที่เพิ่ม ROAS

แบรนด์อาหารเสริม CMF ได้ทดลองแคมเปญที่รวม Partnership Ads เข้ากับ CTM และผลลัพธ์ที่ได้คือ:

• ✅ ROAS เพิ่มขึ้น 25%
   
• ✅ Cost per Purchase ลดลง 17% (BAU + Partnership)
   
• ✅ Cost per Purchase ลดลง 42% (CTX + Partnership)
  
   

Partnership Ads เป็นการใช้คอนเทนต์จากอินฟลูเอนเซอร์ที่ “แท็ก” แบรนด์ และสามารถนำไปใช้เป็นโฆษณาเพื่อกระตุ้นยอดขายผ่านแชทได้ทันที

7. เคล็ดลับ: การเลือกเนื้อหาโฆษณาจาก Partnership Ads Hub

Meta มีระบบแนะนำเนื้อหาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับโฆษณาใน Partnership Ads Hub:

• เนื้อหาที่ถูกแท็กใน 30 วันล่าสุด
   
• ดูจุดประสงค์ของแคมเปญที่ Meta แนะนำ
   
• คัดกรองด้วยวันเวลา ประเภทสื่อ หรือพาร์ทเนอร์
   

ช่วยประหยัดเวลาในการเลือกคอนเทนต์ที่ใช้ได้จริงและตรงเป้าหมาย

8. เริ่มต้นง่าย ๆ กับแคตตาล็อกสินค้า + Messenger

Meta ยังเน้นการขายผ่านแคตตาล็อกแบบซิงก์กับแพลตฟอร์มพาร์ทเนอร์ (เช่น Shopee, Lazada, Kaidee ฯลฯ):

4 ขั้นตอนเริ่มต้น:

1. ซิงก์แคตตาล็อกจากแพลตฟอร์มกับ Facebook
    
2. สร้างโฆษณาที่คลิกไปยัง Messenger
    
3. ทำตาม Best Practice เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี
    
4. ให้ลูกค้าแชท-สั่งซื้อได้ง่ายผ่าน Messenger
   
    

สรุป: แชท = กำไร

งาน Meta Business Messaging Summit Thailand 2025 ยืนยันว่า “แชท” ไม่ใช่แค่เครื่องมือสื่อสาร แต่คือช่องทางปิดการขาย เพิ่มยอด และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าอย่างยั่งยืน ธุรกิจที่เริ่มใช้ Messenger + Live Video Ads + Partnership Ads อย่างถูกต้องและมีระบบ จะได้เปรียบคู่แข่งอย่างมาก

หากคุณยังไม่เริ่ม “ใช้แชทให้เพิ่มกำไร” วันนี้คือเวลาที่ดีที่สุดที่จะเริ่ม!

เริ่มเลย หากต้องการผู้ช่วยในการทำธุรกิจติดต่อ Sellsuki ได้เลย เพราะเรามีบริการครบวงจรบนโลกธุรกิจออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น บริการที่ปรึกษาธุรกิจการตลาดแบบครบวงจร หรือ WizeMoves Consult ผู้ช่วยจัดจำหน่ายออนไลน์ครบวงจร ดูแลครอบคลุมทุกขั้นตอนการขาย หรือ WizeMoves e-Dis บริการโฆษณาออนไลน์ทุกแพลตฟอร์ม (WizeMoves Ads) บริการดูแล LINE Official Account ครบวงจร ที่มีลูกค้ามากที่สุดเป็นอันดับที่ 1 ของประเทศ กว่า 9,000 บัญชี พร้อมด้วย Akita Fulfillment บริการคลังสินค้าครบวงจร และบริการด้านอื่นๆ อีกมากมายที่ Sellsuki มีพร้อมให้คุณ