5 ข้อควรระวังที่แบรนด์ควรรู้ ก่อนจะจ้าง Digital Marketing Agency

ในยุคที่ทุกธุรกิจแย่งชิงพื้นที่บนแพลตฟอร์มดิจิทัล การทำ การตลาดออนไลน์ อย่างมีกลยุทธ์จึงเป็นเรื่องสำคัญมาก หลายแบรนด์เลือกพึ่งพา “Digital Marketing Agency” เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญเข้ามาช่วยดูแล ไม่ว่าจะเป็นการยิงแอด, ทำคอนเทนต์, วางแผน SEO, Influencer marketing หรือสร้าง Conversion funnel แต่การ จ้างเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล ไม่ได้มีแค่ข้อดี ถ้าเลือกผิด ไม่เพียงเสียเงิน เสียเวลา แต่ยังทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์เสียหายได้อีกด้วย

มาดู 5 ข้อควรระวัง ก่อนตัดสินใจจ้าง Digital Marketing Agency ที่จะช่วยให้คุณมองเกมขาด ไม่โดนเท ไม่โดนหลอก และเลือกพาร์ตเนอร์ที่ใช่สำหรับธุรกิจคุณจริงๆ

Sellsuki ชี้ 5 ข้อที่แบรนด์ควรรู้ ก่อนจ้าง Digital Marketing Agency

1. ตรวจสอบผลงานและประสบการณ์ของ Digital Marketing Agency

การเลือก Digital Marketing Agency ที่มีประสบการณ์และผลงานที่น่าเชื่อถือเป็นสิ่งแรกที่ต้องทำ อย่าเชื่อเพียงแค่คำโฆษณาหรือสัญญาที่ฟังดูน่าสนใจ

สิ่งที่ควรตรวจสอบ

Portfolio และ Case Studies ที่ชัดเจน 
Digital Marketing Agency ที่มีคุณภาพจะมี Case Studies ที่แสดงผลลัพธ์จริง พร้อมระบุตัวเลข ROI, Conversion Rate, หรือการเพิ่มขึ้นของยอดขาย ไม่ใช่แค่รูปภาพสวยๆ หรือรางวัลที่ไม่สามารถวัดผลได้

ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมของคุณ 
Digital Marketing Agency ที่เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเดียวกับคุณจะเข้าใจ Target Audience, Competitor Landscape และ Market Trend ได้ดีกว่า

Client Testimonials และ Reviews 
ความคิดเห็นจากลูกค้าจริงเป็นสิ่งที่สำคัญเพราะจะเป็นเสียงจากลูกค้าที่ใช้งาน Digital Marketing Agency จริง แต่อย่าลืมตรวจสอบความน่าเชื่อถือของรีวิวเหล่านั้นด้วย

2. ความโปร่งใสในการรายงานผล

หนึ่งในปัญหาใหญ่ที่แบรนด์มักพบกับ Digital Marketing Agency คือการขาดความโปร่งใสในการรายงานผล บางเอเจนซี่อาจปิดบังข้อมูลสำคัญหรือนำเสนอข้อมูลที่บิดเบือนเพื่อให้ดูเหมือนผลงานดีกว่าความเป็นจริง

เคล็ดลับการตรวจสอบ

การเข้าถึงข้อมูลโดยตรง 
เอเจนซี่ที่น่าเชื่อถือจะให้คุณเข้าถึง Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads Manager หรือ Platform อื่นๆ โดยตรง ไม่ใช่แค่ส่งรายงาน PDF มาให้

รายงานที่ละเอียดและตรงเวลา 
รายงานควรมีข้อมูลครบถ้วน รวมถึงข้อมูลที่ไม่ดี พร้อมคำอธิบายและแผนการปรับปรุง ไม่ใช่แค่ตัวเลขบวกๆ ที่คัดสรรมาแล้ว

KPIs ที่ชัดเจน 
ตั้งแต่เริ่มต้นควรกำหนด KPIs ที่วัดได้และสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ ไม่ใช่แค่ vanity metrics อย่าง likes หรือ followers

3. โครงสร้างค่าใช้จ่ายและรูปแบบการเรียกเก็บเงิน

ความไม่ชัดเจนในเรื่องค่าใช้จ่ายเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดปัญหาระหว่างแบรนด์กับการจ้าง Digital Marketing Agency คุณต้องเข้าใจโครงสร้างค่าใช้จ่ายอย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น

รายละเอียดที่ต้องสอบถาม

Management Fee vs Media Spend 
แยกระหว่างค่าบริการจัดการกับค่าโฆษณาจริง เพื่อให้เข้าใจว่าเงินของคุณไปที่ไหนบ้าง

Hidden Costs 
สอบถามค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น เช่น ค่า Setup, ค่า Creative, ค่า Tools หรือ Software

Contract Terms 
ระยะเวลาผูกมัด, ข้อกำหนดการยกเลิก, และนโยบายการคืนเงิน

4. ทีมงานและการสื่อสาร

คุณภาพของทีมงานและการสื่อสารเป็นปัจจัยสำคัญที่จะกำหนดความสำเร็จของการทำ Digital Marketing หลายแบรนด์มักมองข้ามจุดนี้และเน้นแต่ราคาหรือสัญญาที่น่าสนใจเท่านั้น

สิ่งที่ควรประเมิน

ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของทีม  
สอบถามถึงประสบการณ์ของคนที่จะทำงานให้คุณโดยตรง ไม่ใช่แค่ของบริษัท รวมถึงใบรับรองหรือความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน

Communication Protocol 
กำหนดช่องทางและความถี่ในการสื่อสาร มีใครเป็น Main Point of Contact และตอบสนองได้เร็วแค่ไหน

Team Stability 
อัตราการหมุนเวียนของพนักงานในเอเจนซี่ เพราะการเปลี่ยนคนทำงานบ่อยๆ อาจส่งผลต่อความต่อเนื่องของธุรกิจได้

Cultural Fit 
ทีมงานของเอเจนซี่ควรเข้าใจวัฒนธรรมองค์กรและ Brand Voice ในการสื่อสารของธุรกิจ

5. กลยุทธ์และแผนงานระยะยาว

Digital Marketing Agency ที่ดีจะไม่เพียงแค่รับงานมาทำตาม Brief แต่จะมีการทำ Strategic Planning ที่ช่วยวางแผนการตลาดระยะยาวให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจด้วย

แนะนำการประเมินความสามารถ

Market Research และ Competitor Analysis 
เอเจนซี่ควรทำการวิจัยตลาดและวิเคราะห์คู่แข่งอย่างละเอียดก่อนเสนอกลยุทธ์

Integrated Marketing Approach 
มีแผนการตลาดควรครอบคลุมทุก Touchpoint และช่องทางที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่แค่แยกย่อยเป็นแคมเปญๆ

Long-term Vision 
เอเจนซี่ที่ดีจะมีมุมมองระยะยาวและสามารถปรับแผนตามการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้

Innovation และ Adaptability  
ทาง Digital Marketing Agency มีการติดตาม technology และ trend ใหม่ๆ พร้อมนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจ

สรุป 

ในยุคที่การแข่งขันบนแพลตฟอร์มดิจิทัลสูงมาก การเลือกจ้าง Digital Marketing Agency ที่เหมาะสมจึงเป็นการตัดสินใจสำคัญที่ต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ แบรนด์ควรตรวจสอบ 5 ข้อหลัก ได้แก่ ผลงานและประสบการณ์ที่ชัดเจน ความโปร่งใสในการรายงาน โครงสร้างค่าใช้จ่ายที่แจ่มแจ้ง คุณภาพทีมงานและการสื่อสาร รวมถึงความสามารถในการวางกลยุทธ์ระยะยาว เพื่อหลีกเลี่ยงการเสียเงิน เสียเวลา และปกป้องภาพลักษณ์แบรนด์ 

ซึ่ง Sellsuki เองก็มีบริการครบวงจรบนโลกธุรกิจออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น บริการที่ปรึกษาธุรกิจการตลาดแบบครบวงจร หรือผู้ช่วยจัดจำหน่ายออนไลน์ดูแลครอบคลุมทุกขั้นตอนการขายครบวงจรอย่าง WizeMoves หรือบริการดูแล LINE Official Account ครบวงจร ที่มีลูกค้ามากที่สุดเป็นอันดับที่ 1 ของประเทศไทย และบริการด้านอื่นๆ อีกมากมายที่ Sellsuki มีพร้อมให้คุณ 

และเพื่อไม่ให้พลาดความรู้และสาระสำคัญแบบนี้ก่อนใคร ไม่ว่าจะเป็นข่าวสารหรือรายการพาโตนะ Podcast Podcast รายการดีๆ สำหรับผู้ประกอบธุรกิจ อย่าลืมกดติดตามน้องสุกิบนช่องทาง Facebook, Youtube, Instagram และ TikTok

อ่านบทความอื่นๆ เพิ่มเติมจาก Sellsuki ได้ที่ : บทความที่น่าสนใจ