Content Marketing Funnel: สร้าง Content ครบทุก Funnel เพื่อมัดใจลูกค้า

ในโลกดิจิทัลปัจจุบัน การทำ Content Marketing ไม่ใช่การโพสต์เนื้อหาไปเรื่อย ๆ แล้วหวังผล แต่คือการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจน เพื่อพาผู้สนใจให้กลายเป็นลูกค้า และสร้างความภักดีในระยะยาว โดยมี Content Funnel และ Content Pillar เป็นหัวใจสำคัญ

 ปัจจุบันกว่า 73% ของนักการตลาด B2B และ 70% ของนักการตลาด B2C ทั่วโลกใช้ Content Marketing เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โดยรวมอยู่แล้ว ( ข้อมูลจาก : การตลาดวันละตอน )แปลว่าธุรกิจที่ยังไม่วางแผนด้านนี้กำลัง “ตามหลังคู่แข่ง” อยู่หนึ่งก้าว

Content Marketing คืออะไร และทำไมถึงจำเป็น

Content marketing คือกระบวนการสร้างและเผยแพร่ content ที่มีคุณค่าและตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือ “ความน่าเชื่อถือและความภักดีต่อแบรนด์”

กลยุทธ์ content mkt ที่ดีช่วยให้ธุรกิจ:

• สร้างตัวตนที่แข็งแกร่ง เป็นที่จดจำ
• ให้ข้อมูลที่ตอบโจทย์ลูกค้า
• สร้างความน่าเชื่อถือ เพิ่มโอกาสปิดการขาย
• เพิ่ม Traffic เข้าสู่ช่องทางออนไลน์

ที่น่าสนใจคือ 91% ของนักการตลาด เลือกใช้วิดีโอเป็นเครื่องมือคอนเทนต์หลัก และ 83% ของนักการตลาด เห็นตรงกันว่า “คอนเทนต์คุณภาพ” สำคัญกว่าการทำจำนวนมากแต่ไม่ตรงจุด  ( ข้อมูลจาก : การตลาดวันละตอน )
     แต่ก่อนจะลงมือทำ content marketing สิ่งที่เจ้าของธุรกิจต้องรู้คือ: เรากำลังพูดถึง เส้นทาง (Funnel) หรือ เสาหลัก (Pillar) กันแน่?

Content Marketing Funnel: เส้นทางที่นำลูกค้าสู่การตัดสินใจ

Content Funnel หรือกรวยการตลาด คือการแบ่งเส้นทางของลูกค้าออกเป็น 4 ขั้นตอนหลัก ซึ่งช่วยให้เรากำหนดเป้าหมายของเนื้อหาได้อย่างชัดเจน:

1. Awareness (การรับรู้)
   : ทำให้ลูกค้าใหม่รู้จักแบรนด์
2. Consideration (การพิจารณา)
   : สร้างความเชื่อมั่นในตัวแบรนด์
3. Conversion (การตัดสินใจซื้อ)
   : กระตุ้นให้เกิดการซื้อขาย
4. Loyalty (ความภักดี)
   : รักษาลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อซ้ำ

Content Marketing Pillar: เสาหลักของเนื้อหา

ขณะที่ Funnel คือ “เส้นทาง” … Content Pillar ก็คือ “เสาหลัก” ของเนื้อหาที่จะใช้สร้าง content ทั้งหมด เพื่อไม่ให้การเล่าเรื่องกระจัดกระจาย

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังสร้างบ้าน → Funnel คือแปลนบ้าน ส่วน Pillar คือเสาเข็มที่ทำให้บ้านแข็งแรงและต่อเติมได้ไม่หลุดทิศทาง

ทำไม Content Pillar ถึงสำคัญ?

• วางแผนง่ายขึ้น: ไม่ต้องคิดใหม่ทุกวัน
• เพิ่มความน่าเชื่อถือ: ตอกย้ำความเชี่ยวชาญในสายงาน
• SEO ดีขึ้น: Google เห็นว่าเว็บไซต์เชี่ยวชาญในหัวข้อนั้น
• ความสม่ำเสมอ: ทุกช่องทางสื่อสารไปในทิศทางเดียวกัน

Content Marketing Funnel vs Content Marketing Pillar ต่างกันยังไง?

แม้จะถูกพูดถึงคู่กันบ่อย แต่จริง ๆ แล้ว Content Funnel และ Content Pillar มีบทบาทต่างกันชัดเจน

• Content Funnel คือ “เส้นทางลูกค้า” ตั้งแต่การรู้จักแบรนด์ ไปจนถึงการซื้อซ้ำ → มันตอบคำถามว่า ลูกค้าอยู่ตรงไหนของการตัดสินใจ?
• Content Pillar คือ “เสาหลักเนื้อหา” ที่แบรนด์จะใช้เล่าเรื่องซ้ำ ๆ เพื่อสร้างความเชี่ยวชาญ → มันตอบคำถามว่า เราจะเล่าเรื่องอะไรให้ลูกค้า?

พูดให้ง่ายขึ้น: Funnel คือ “When” หรือ เมื่อไรควรเล่า ส่วน Pillar คือ “What” หรือ เราจะเล่าเรื่องอะไร

แล้วทั้งสองทำงานร่วมกันยังไง?

ลองนึกภาพว่า Funnel คือเส้นทางเดิน และ Pillar คือเสาที่ตั้งเรียงตลอดเส้นทางนั้น

• ตอนลูกค้าอยู่ขั้น Awareness → คุณอาจใช้ Pillar “Tips & Trends” ทำ content ดึงดูด
• ขั้น Consideration → ใช้ Pillar “Proof & Review” ทำรีวิวหรือเปรียบเทียบให้มั่นใจ
• ขั้น Conversion → ใช้ Pillar “Product Highlight” บวกโปรโมชั่น กระตุ้นให้ซื้อ
• ขั้น Loyalty → ใช้ Pillar “Community & Experience” ทำกิจกรรมพิเศษเพื่อรักษาลูกค้าเก่า

การทำ contentmarketing ที่เวิร์กจริง ต้องผสมทั้ง Funnel (When) และ Pillar (What) เข้าด้วยกัน ถึงจะพาลูกค้าจากการ “เห็นครั้งแรก” ไปจนถึง “ซื้อซ้ำและบอกต่อ” ได้

และหากต้องการทำContent Marketing ให้แบรนด์โตแบบก้าวกระโดด อ่านเพิ่มเติม : เคล็ดลับ Content Marketing สำหรับแบรนด์ | วางแผนยังไงให้โตแบบก้าวกระโดด

4 ขั้นของ Content Marketing Funnel ที่ธุรกิจต้องรู้

Awareness Funnel: ทำให้ลูกค้ารู้จักและจดจำแบรนด์

ขั้นแรกของ content marketing funnel คือการสร้างการรับรู้ เป้าหมายคือดึงดูดความสนใจโดยไม่ขายตรงทันที

• Brand Story: เล่าเรื่องราวเบื้องหลังแบรนด์ สร้างความผูกพัน
• Educational Content / How-to: แชร์ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า/บริการ
• Social Proof: ใช้ตัวเลขหรือรางวัลเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ

Consideration Funnel: สร้างความน่าเชื่อถือ

เมื่อคนเริ่มสนใจแล้ว content ที่ใช้ควรช่วยให้พวกเขาเชื่อมั่นว่าแบรนด์ของคุณคือคำตอบที่ใช่

• Product/Service Highlights: เจาะจุดเด่นที่แตกต่าง
• Customer Stories: แชร์รีวิวหรือประสบการณ์จริง
• Comparison Content: เปรียบเทียบกับคู่แข่งอย่างโปร่งใส

Conversion Funnel: กระตุ้นการตัดสินใจ

ขั้นนี้คือการเปลี่ยนความสนใจเป็นการซื้อจริง เน้น content ที่กระตุ้นให้ลงมือทันที

• Promotion / Limited Offer: สร้างความเร่งด่วน
• Testimonials / Case Study: แสดงผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้
• Strong CTA: เช่น “ซื้อเลย” หรือ “สมัครตอนนี้”

Loyalty Funnel: รักษาลูกค้าเก่าและสร้างการซื้อซ้ำ

Content mkt ไม่ควรหยุดแค่การขายครั้งแรก แต่ต้องทำให้ลูกค้ากลับมาซ้ำและบอกต่อ

• Community: กลุ่มออนไลน์ให้ลูกค้าแลกเปลี่ยนประสบการณ์
• Exclusive Insights: content พิเศษเฉพาะลูกค้า เช่น E-book หรือเบื้องหลังสินค้าใหม่

การผสมผสาน Content Pillar ทั้งสามส่วนนี้เข้าด้วยกันจะช่วยให้คุณสามารถรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าไว้ได้ในระยะยาว และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ (Brand Advocate) ที่พร้อมจะบอกต่อความประทับใจให้กับคนอื่นๆ ได้อย่างเต็มใจครับ

ถ้าคุณรู้สึกว่าการทำคอนเทนต์เอง “ไม่ชัดเจน ไม่ต่อเนื่อง หรือไม่พาลูกค้าไปสู่การซื้อจริง” WizeMoves Consult ทีมที่ปรึกษาด้าน Content Marketing สามารถเข้ามาช่วยคุณวางแผนให้ครบทุก Funnel ได้ ตั้งแต่การกำหนด Content Pillar, เลือก Format ที่ใช่ ไปจนถึงการวัดผลด้วยตัวเลข ไม่ใช่แค่ Like & View

สรุป – ทำ Content Marketing ให้ได้ผล ต้องครบทั้ง Funnel และ Pillar

Content marketing ไม่ใช่การโพสต์ content ไปเรื่อย ๆ แต่คือการใช้ Content Funnel และ Content Pillar ทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบ → Funnel กำหนดว่า เมื่อไรควรเล่า ส่วน Pillar กำหนดว่า จะเล่าเรื่องอะไร

ธุรกิจที่เข้าใจทั้งสองอย่าง จะไม่เพียงแค่สร้างการรับรู้ แต่ยังพาลูกค้าจากการเห็นครั้งแรก → ไปสู่การซื้อซ้ำ → และต่อยอดให้กลายเป็น Brand Advocate ที่ช่วยโปรโมตต่อเอง

การทำ content marketing funnel ให้ครบทุกขั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ถ้าทำถูกวิธีจะช่วยให้แบรนด์ของคุณ “ไม่แค่ดัง แต่ขายได้จริง”. หากคุณต้องการทีมที่เข้าใจ content mkt แบบ Data-driven และพร้อมออกแบบ Funnel + Pillar ที่เหมาะกับธุรกิจคุณ  WizeMoves Consult พร้อมช่วยให้คอนเทนต์ของคุณมัดใจลูกค้า และสร้างยอดขายที่วัดผลได้

หากต้องการผู้ช่วยในการทำธุรกิจที่เชี่ยวชาญต้องนึกถึง Sellsuki ผู้ช่วยธุรกิจออนไลน์ที่ครบเครื่องมากที่สุด ผู้ช่วยมองหาทางที่ใช่สำหรับธุรกิจคุณ

หากต้องการผู้ช่วยในการทำธุรกิจติดต่อ Sellsuki ได้เลย เพราะเรามีบริการครบวงจรบนโลกธุรกิจออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น บริการที่ปรึกษาธุรกิจการตลาดแบบครบวงจร หรือ WizeMoves Consult ผู้ช่วยจัดจำหน่ายออนไลน์ครบวงจร ดูแลครอบคลุมทุกขั้นตอนการขาย หรือ WizeMoves e-Dis บริการโฆษณาออนไลน์ทุกแพลตฟอร์ม (WizeMoves Ads) บริการดูแล LINE Official Account ครบวงจร ที่มีลูกค้ามากที่สุดเป็นอันดับที่ 1 ของประเทศ กว่า 9,000 บัญชี พร้อมด้วย Akita Fulfillment บริการคลังสินค้าครบวงจร และบริการด้านอื่นๆ อีกมากมายที่ Sellsuki มีพร้อมให้คุณ