วันนี้เรามาดู กลยุทธ์ที่ร้านค้าบน Marketplace ใช้ได้ทันที เพื่อให้ลูกค้าเลือกคุณแม้ว่าสินค้าจะเหมือนกันเป๊ะ!

1) สร้างความแตกต่างจาก “ประสบการณ์ลูกค้า”

• บริการตอบแชทไว
• ลูกค้าตัดสินใจซื้อเร็วขึ้นมาก หากร้านตอบภายในไม่กี่นาที
• สามารถให้คำแนะนำแบบผู้เชี่ยวชาญเพราะแม้สินค้าจะเหมือนกัน แต่คำแนะนำที่ดี ทำให้ร้านมีความน่าเชื่อถือกว่า
• แพ็กของสวย ปลอดภัย
• ใส่การ์ดขอบคุณ แพ็กกันกระแทกอย่างดี ช่วยเพิ่มความประทับใจ และลดเคสสินค้าชำรุด

2) แตกต่างด้วย “คอนเทนต์สินค้า”

• รูปภาพสินค้าคุณภาพสูง
• ทำให้ลูกค้า “เห็นและเชื่อ” มากกว่า
•  โชว์จุดเด่นแบบชัด ๆ
• วิดีโอรีวิว 10–20 วินาที เพราะคลิปช่วยให้สินค้าเข้าใจง่ายและเพิ่ม Conversion ได้ดีมากใน Marketplace
• คำบรรยายขายเก่งโดยเน้น จุดเด่น วิธีใช้ ผลลัพธ์ ความมั่นใจ (เช่น รีวิว, การรับประกัน)

3) ใส่ “ของแถม – บริการ” ที่คู่แข่งไม่มี ลูกค้าซื้อแพ็กแบบ “คุ้มกว่า” เสมอ 

เช่น แถมชิ้นเล็กที่ต้นทุนต่ำแต่มีคุณค่าใช้งาน หรือผ้าเช็ด, ถุงผ้า, คู่มือใช้งานแบบ PDF รวมไปถึงบริการให้คำปรึกษาหลังการขาย

4) สร้างแบรนด์ให้มากกว่าแค่ร้าน

แม้จะขายของเหมือนกัน แต่ “แบรนด์แข็งแรงกว่า = ลูกค้ายอมซื้อ” ทำได้ง่าย ๆ บน Marketplace เช่น

• ทำ Cover Store ให้เป็นเอกลักษณ์
• ใส่โลโก้ในรูปสินค้าหมุดแรก
• ตั้งชื่อร้านจำง่าย
• ใช้โทนสีประจำร้าน

5) ใช้รีวิวให้เป็นอาวุธ

• ลูกค้าตัดสินใจจากรีวิวมากกว่าโฆษณา
• ขอรีวิวจากลูกค้าที่ซื้อแล้ว
• ตอบรีวิวทุกอัน
• ปักหมุดรีวิวที่ดีที่สุด

6) เสนอความคุ้มค่าโดยไม่ต้องลดราคาแรง

• หากไม่อยากโดนบังคับแข่งราคา ลองใช้สูตรนี้
• แถมชิ้นเล็กแทนการลดราคา
• ทำเซ็ต Bundle ให้ดูคุ้ม
• ใส่ส่วนลดเฉพาะลูกค้า Follow ร้าน
• ใช้โค้ดลดเฉพาะช่วงเวลา ลดความรู้สึกว่าของลดบ่อย

7) ทำให้ลูกค้ารู้สึก “ไว้ใจร้านนี้ที่สุด” 

• รับประกันเคลมง่าย
• เปลี่ยน/คืนได้ตามเงื่อนไขชัดเจน
• แพ็กดีถึงมือชัวร์
• มีการติดตามหลังการขาย
• ความน่าเชื่อถือคือเหตุผลใหญ่ที่สุดที่ลูกค้ารู้สึก “เลือกซื้อร้านนี้ดีกว่า”

การขายสินค้าที่เหมือนกันใน Marketplace ไม่จำเป็นต้องอาศัยราคาเป็นปัจจัยหลักเสมอไป ร้านค้ายังสร้างความแตกต่างได้มหาศาลจาก ประสบการณ์ คอนเทนต์ บริการ ความน่าเชื่อถือ หากทำได้ครบ ลูกค้าจะเลือกคุณแม้สินค้าจะเหมือนกันทุกอย่างค่ะ

ถ้าหากคุณต้องการให้ร้านค้า Shopee, Lazada, TikTok Shop หรือ LINE MyShop เติบโตอย่างยั่งยืน โดยไม่ต้องเหนื่อยจัดการเอง เรา Wizemoves e-Distributor ผู้ช่วยมืออาชีพในการดูแลและบริหารร้านค้าใน Marketplace และ Social Commerce พร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ธุรกิจที่ช่วย

• แก้ปัญหาการขายออนไลน์อย่างตรงจุด
• วางกลยุทธ์เพิ่มยอดขายระยะยาว
• และต่อยอดโอกาสให้แบรนด์ของคุณเติบโตอย่างยั่งยืน