วิธีใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อกลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่คืออะไร

วิธีใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อกลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ คือการออกแบบบทบาทของแต่ละแพลตฟอร์มให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภค ตั้งแต่การค้นพบแบรนด์ ไปจนถึงการตัดสินใจ โดยไม่เริ่มต้นจากการขายทันที

ในความเป็นจริง ลูกค้าใหม่ไม่ได้ตัดสินใจจากการเห็นโฆษณาครั้งเดียว แต่เกิดจากการ “เจอแบรนด์ซ้ำในหลายบริบท” จนรู้สึกคุ้น เคยเข้าใจ และเชื่อถือ แพลตฟอร์มออนไลน์จึงทำหน้าที่ต่างกันในแต่ละช่วงของการตัดสินใจ

กลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่คืออะไร

กลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ คือการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ยังไม่รู้จักหรือยังไม่เคยเลือกแบรนด์ ผ่านการสื่อสารที่ตรงกับความสนใจและจังหวะการตัดสินใจของเขา

หัวใจของกลยุทธ์นี้ไม่ใช่การเร่งขาย แต่คือการทำให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในตัวเลือกของผู้บริโภคอย่างเป็นธรรมชาติ

ทำไมแพลตฟอร์มออนไลน์จึงเป็นหัวใจของการหาลูกค้าใหม่

แพลตฟอร์มออนไลน์เป็นพื้นที่ที่ผู้บริโภคใช้ค้นหาข้อมูล ใช้เวลา และสร้างความเชื่อมั่นก่อนตัดสินใจ

ปัจจุบันมีผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียประมาณ 51 ล้านคน หรือคิดเป็น 71.1% ของประชากรทั้งหมด ขณะเดียวกัน การใช้โทรศัพท์มือถือมีมากถึง 99.5 ล้านเลขหมาย หรือคิดเป็น 139% ของจำนวนประชากร สะท้อนว่า ผู้บริโภคหนึ่งคนอาจเข้าถึงแบรนด์ผ่านหลายแพลตฟอร์มและหลายอุปกรณ์ในแต่ละวัน

การหาลูกค้าใหม่จึงไม่เกิดจากการเลือกแพลตฟอร์มเดียว แต่เกิดจากการออกแบบการปรากฏตัวให้สอดคล้องกับพฤติกรรมเหล่านี้

แพลตฟอร์มออนไลน์หาลูกค้าใหม่ได้อย่างไร

โซเชียลมีเดีย: จุดเริ่มต้นของการค้นพบ

โซเชียลมีเดียช่วยให้แบรนด์ถูกพบโดยคนที่ยังไม่ได้ตั้งใจมองหาสินค้าหรือบริการ

ผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียเข้ามาเพื่อดูเรื่องราว ข่าว หรือความบันเทิง การปรากฏตัวของแบรนด์จึงเป็นการสร้างการรับรู้ครั้งแรก มากกว่าการกระตุ้นให้ซื้อทันที  บทบาทของโซเชียลมีเดียคือทำให้แบรนด์ 
“คุ้นตา” และเริ่มเชื่อมโยงกับความสนใจของผู้บริโภค

แพลตฟอร์มวิดีโอสั้น: สร้างความสนใจอย่างรวดเร็ว

แพลตฟอร์มวิดีโอสั้นช่วยให้แบรนด์เข้าถึงคนใหม่ผ่านความสนใจและอารมณ์ในเวลาอันสั้น

วิดีโอสั้นทำหน้าที่ดึงความสนใจจากผู้ที่ไม่รู้จักแบรนด์มาก่อน หากเนื้อหาตรงกับสิ่งที่สนใจ ก็สามารถสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงได้เร็ว  แพลตฟอร์มประเภทนี้จึงเหมาะกับการเปิดประตูให้ลูกค้าใหม่เข้ามารู้จักแบรนด์เป็นครั้งแรก

แพลตฟอร์มคอนเทนต์: สร้างความเข้าใจ

แพลตฟอร์มคอนเทนต์ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจแบรนด์และสิ่งที่แบรนด์นำเสนอได้ชัดเจนขึ้น

เมื่อผู้บริโภคเริ่มสนใจ พวกเขามักต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการตัดสินใจ บทความหรือคอนเทนต์เชิงอธิบายจึงทำหน้าที่ตอบคำถาม ลดความลังเล และสร้างภาพลักษณ์ความเชี่ยวชาญให้กับแบรนด์

แพลตฟอร์มค้นหา: เข้าถึงความต้องการที่ชัดเจน

แพลตฟอร์มค้นหาเชื่อมแบรนด์กับผู้บริโภคที่เริ่มมีความต้องการและกำลังหาคำตอบ

ผู้ที่ค้นหาข้อมูลมักอยู่ในช่วงพิจารณา การปรากฏตัวของแบรนด์ในจุดนี้ช่วยให้แบรนด์กลายเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ผู้บริโภคเชื่อถือได้ บทบาทของแพลตฟอร์มค้นหาคือการตอบคำถาม ไม่ใช่การโน้มน้าว

แพลตฟอร์มวิดีโอยาว: สร้างความเชื่อมั่น

แพลตฟอร์มวิดีโอยาวช่วยอธิบายแนวคิด กระบวนการ และประสบการณ์ได้ลึกขึ้น

วิดีโอรูปแบบนี้เหมาะกับการสร้างความเข้าใจเชิงลึก และทำให้ผู้บริโภครู้สึกมั่นใจว่าแบรนด์มีความรู้และประสบการณ์จริง ความเชื่อมั่นที่เกิดขึ้นในจุดนี้มีผลต่อการตัดสินใจในระยะถัดไป

แพลตฟอร์มแชท: เปลี่ยนความสนใจเป็นลูกค้าใหม่

แพลตฟอร์มแชททำหน้าที่เชื่อมต่อและตอบข้อสงสัยก่อนการตัดสินใจ

เมื่อผู้บริโภคเริ่มสนใจ เขามักต้องการคำตอบที่รวดเร็วและชัดเจน แพลตฟอร์มแชทจึงช่วยลดความลังเลและทำให้การตัดสินใจง่ายขึ้น ในหลายกรณี ลูกค้าใหม่จะเกิดขึ้นในขั้นตอนนี้

คอนเทนต์แบบไหนเหมาะกับการหาลูกค้าใหม่ในแต่ละแพลตฟอร์ม

Facebook ควรทำคอนเทนต์แบบไหนเพื่อหาลูกค้าใหม่

Facebook เหมาะกับคอนเทนต์ที่เปิดประเด็นจากปัญหาหรือสถานการณ์ที่คนเจอจริง เพื่อให้คนที่ยังไม่รู้จักแบรนด์รู้สึกว่าเรื่องนี้เกี่ยวกับตัวเอง 

ตัวอย่างคอนเทนต์ที่เหมาะ:

• ปัญหาที่คนเจอในชีวิตจริง
• เรื่องเล่าจากสถานการณ์ใกล้ตัว
• คอนเทนต์ชวนคิด ชวนคอมเมนต์
• Before / After แบบไม่ขาย

TikTok ควรทำคอนเทนต์แบบไหนเพื่อหาลูกค้าใหม่

TikTok เหมาะกับวิดีโอสั้นที่หยุดคนดูได้เร็ว เล่าประสบการณ์จริง ปัญหาที่พบบ่อย หรือมุมคิดที่คนไม่คาดคิด โดยไม่ต้องขายตรง

ตัวอย่างคอนเทนต์ที่เหมาะ:

• วิดีโอสั้นที่หยุดคนดูได้ใน 3 วินาทีแรก
• ประสบการณ์จริง หรือปัญหาที่คนเจอบ่อย
• Myth vs Fact
• เล่าแบบไม่ต้องเนี้ยบ แต่ต้องจริง

Instagram ควรทำคอนเทนต์แบบไหนเพื่อหาลูกค้าใหม่

Instagram เหมาะกับคอนเทนต์ภาพและวิดีโอที่สร้างภาพจำและอารมณ์ร่วม ทำให้คนอยากติดตามและจดจำแบรนด์ในระยะยาว

ตัวอย่างคอนเทนต์ที่เหมาะ :

• Mood & tone ที่สม่ำเสมอ
• ไลฟ์สไตล์หรือบรรยากาศการใช้งาน
• Insight หรือมุมคิดสั้น ๆ
• คอนเทนต์ที่ดูแล้ว “อยากติดตามต่อ”

Google ควรทำคอนเทนต์แบบไหนเพื่อหาลูกค้าใหม่

Google เหมาะกับคอนเทนต์ที่ตอบคำถามตรงจุด เช่น บทความ How-to การเปรียบเทียบ หรือคำอธิบายที่ช่วยแก้ข้อสงสัยของคนที่กำลังค้นหาข้อมูล

ตัวอย่างคอนเทนต์ที่เหมาะ:

• บทความ How-to
• คำถามที่คนค้นหาจริง
• เปรียบเทียบทางเลือก
• เนื้อหาที่ตอบตรง ไม่อ้อม
   

YouTube ควรทำคอนเทนต์แบบไหนเพื่อหาลูกค้าใหม่

YouTube เหมาะกับวิดีโอที่อธิบายภาพรวม แนวคิด หรือกระบวนการได้ลึกขึ้น เพื่อสร้างความเข้าใจและความเชื่อมั่น

ตัวอย่างคอนเทนต์ที่เหมาะ:

• วิดีโออธิบายภาพรวม
• กระบวนการหรือแนวคิดตั้งแต่ต้นจนจบ
• กรณีตัวอย่างหรือการเล่าประสบการณ์
• Q&A ที่อธิบายละเอียดขึ้น

LINE ควรทำคอนเทนต์แบบไหนเพื่อหาลูกค้าใหม่

LINE เหมาะกับคอนเทนต์สั้น ๆ ที่ช่วยตอบคำถาม ลดความลังเล และช่วยให้คนที่สนใจแล้วตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

ตัวอย่างคอนเทนต์ที่เหมาะ :

• สรุปสั้น ๆ ก่อนตัดสินใจ
• FAQ แบบ 1–2 บรรทัด
• Checklist/ทิปส์

สรุปวิธีใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อกลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่

กลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ คือการใช้แต่ละแพลตฟอร์มตามบทบาทของมัน ตั้งแต่การค้นพบ การสร้างความสนใจ ความเข้าใจ ไปจนถึงความเชื่อมั่น ก่อนนำไปสู่การตัดสินใจ

การหาลูกค้าใหม่จึงไม่ใช่เรื่องของการเลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุด แต่คือการใช้แพลตฟอร์มแต่ละประเภทให้ถูกจังหวะและถูกหน้าที่

หากต้องการผู้ช่วยในการทำธุรกิจที่เชี่ยวชาญต้องนึกถึง Sellsuki ผู้ช่วยธุรกิจออนไลน์ที่ครบเครื่องมากที่สุด ผู้ช่วยมองหาทางที่ใช่สำหรับธุรกิจคุณ

หากต้องการผู้ช่วยในการทำธุรกิจติดต่อ Sellsuki ได้เลย เพราะเรามีบริการครบวงจรบนโลกธุรกิจออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น บริการที่ปรึกษาธุรกิจการตลาดแบบครบวงจร หรือ WizeMoves Consult ผู้ช่วยจัดจำหน่ายออนไลน์ครบวงจร ดูแลครอบคลุมทุกขั้นตอนการขาย หรือ WizeMoves e-Dis บริการโฆษณาออนไลน์ทุกแพลตฟอร์ม (WizeMoves Ads) บริการดูแล LINE Official Account ครบวงจร ที่มีลูกค้ามากที่สุดเป็นอันดับที่ 1 ของประเทศ กว่า 9,000 บัญชี พร้อมด้วย Akita Fulfillment บริการคลังสินค้าครบวงจร และบริการด้านอื่นๆ อีกมากมายที่ Sellsuki มีพร้อมให้คุณ