[email protected] by Sellsuki เราเป็นตัวแทนอย่างเป็นทางการจาก LINE Corporation ประเทศไทย เพื่อให้บริการรับเปิดบัญชี [email protected](ไลน์แอท) และช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการใช้งานเชิงเทคนิคที่เกี่ยวข้องเท่านั้น เราไม่ได้มีการรับเพิ่มยอด Follower ให้ เพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้น Sellsuki แจ้งขอบเขตการให้บริการ [email protected] by Sellsuki ดังนี้

1. บริการรับเปิดบัญชี [email protected] แพ็กเกจ Basic Pro และ Pro+
2. บริการรับทำคอนเท้นท์ (Content) ทำภาพกร้าฟฟิค หรือภาพโปรโมตสินค้าหรือบริการ หรือโพสทั่วๆ ไปที่เป็นเนื้อหาสำหรับการนำไปใช้เป็น Rich Message (รูปภาพขนาดใหญ่ ขนาดสี่เหลี่ยมจัตุรัส ที่จะถูก Broadcast ส่งไปในแชทหา follower รูปแบบเดียวกับ LINE Official Account) ที่มาพร้อมกับ Admin ในการคอยกดยิงบรอดแคสข้อความให้

เมื่อตัดสินใจเปิดบัญชี [email protected] กับ Sellsuki แล้ว นอกเหนือจากสิทธิพิเศษที่คุณจะได้รับจากส่วนลดที่ถูกกว่าการเปิดบัญชีด้วยตัวเองแล้ว ลูกค้ายังจะได้สิทธิประโยชน์ในการเข้าคอร์สอบรมติวเข้มวิธีการใช้ [email protected] ทำการตลาดออนไลน์ด้วย [email protected]ถาม-ตอบ และปรึกษาปัญหาการตลาดที่เกี่ยวข้องในบรรยากาศการอบรมอีกด้วย

เดี๋ยวนี้เวลามองไปทางไหนก็มีแต่ร้านค้าใช้ [email protected] แล้วเวลาจะให้ลูกค้า Add friend เข้ามาก็ต้องบอกว่า “มี @ ด้วยนะคะ” การที่ร้านค้าสามารถมี @ชื่อร้าน ไว้บอกลูกค้าให้มาแอดเราได้ เราเรียกสิ่งนี้ว่า พรีเมี่ยมไอดี (Premium ID) ค่ะ ซึ่งการที่เราจะมีชื่อที่ตั้งเองได้แบบนี้จะมีค่าใช้จ่าย 5.99 US Dollar หรือคิดเป็นเงินไทยประมาณ 200 บาทค่ะ

Random ID คืออะไร?

หากเราเปิดบัญชี [email protected] ด้วยตัวเองโดยไม่ผ่านเอเจนซี่ (ซึ่งปัจจุบันมีหลายที่ และ Sellsuki ของเราเองก็เป็นหนึ่งในนั้นด้วย :) ) ทันที่ได้บัญชีมาใหม่เอี่ยมอ่อง เราจะพบว่า ชื่อที่เราให้ลูกค้าแอดมาจะอยู่ในลักษณะ ID แบบสุ่ม เช่น @jhh2721g

ซึ่งเราสามารถนำชื่อนี้ไปบอกคนทั่วไทยให้แอดร้านของเรามาได้เลย แต่ Sellsuki ก็ไม่อยากแนะนำ เพราะว่าเป็นชื่อที่จำยากสำหรับลูกค้า ดังนั้น [email protected] จึงมีสิ่งที่เรียกว่า Premium ID หรือไอดีที่ได้มาแบบพรีเมี่ยมนั่นเองค่ะ

Premium ID ชื่อบัญชีที่คุณตั้งเอง ทำให้คน Add มาได้ง่ายกว่าเดิม เช่น @sellsuki

ซึ่งการตั้งชื่อ Premium ID ใหม่ในแต่ละครั้งจะต้องเสียเงินประมาณ 200 บาท การตั้งชื่อแต่ละครั้งจะมีระยะเวลาใช้งาน Premium ID 1 ปี จะเริ่มนับจากวันที่ซื้อ ไปจนถึงวันสุดท้ายของการใช้บริการในอีก 11 เดือนถัดไป เช่น

1. เริ่มวันที่ 5 มีนาคม 2558 Premium ID ก็จะหมดวันที่ 29 กุมภาพันธ์ 2559
2. เริ่มวันที่ 30 มีนาคม 2558 Premium ID ก็จะหมดวันที่ 29 กุมภาพันธ์ 2559

แต่ถ้าระหว่างนั้นเกิดไม่ชอบชื่อที่ใช้อยู่ ก็สามารถเสียเงินเพื่อเปลี่ยนเป็นชื่อใหม่ได้ตลอดค่ะ

สำหรับผู้ที่มี [email protected] หรือกำลังตัดสินใจจะเปิดบัญชี [email protected] คงเคยจะได้ยินคำว่า “โล่ฟ้า (บัญชีที่ได้รับการรับรอง – Approved Account)” กันมาบ้าง วันนี้เรามาทำความเข้าใจให้ชัดเจนกันไปเลยดีกว่าว่า เจ้าโล่ฟ้านี้ มีไปเพื่ออะไร และช่วยให้ร้านค้าของเราสร้างความแตกต่างแตกจากร้านค้าที่มีแต่โล่เท่า (บัญชีธรรมดา – Standard Account) ได้อย่างไร

อ้างอิงจากเว็บไซต์ https://help2.line.me ซึ่งเป็นเว็บไซต์รวมคำถามที่ถามบ่อยอย่างเป็นทางการของ LINE Thailand มีการให้คำจำกัดความของประเภทบัญชีทั้ง 2 ประเภทไว้ ดังนี้

“บัญชีที่ผ่านการรับรอง” คือ บัญชีที่ผ่านการพิจารณาตามข้อกำหนดของบริษัท หากผ่านการพิจารณา บัญชีดังกล่าวจะได้รับป้ายกำกับที่เป็นสัญลักษณ์บ่งบอกการเป็นบัญชีที่ผ่านการรับรองแล้ว และบัญชีจะแสดงที่หน้าผลการค้นหาภายในแอปพลิเคชัน LINE

นอกจากนี้ บัญชีที่ผ่านการรับรองจะสามารถใช้บริการฟังก์ชันบางส่วนหรือเลือกวิธีการชำระเงินต่างๆ ได้เพิ่มเติมอีกด้วย

“บัญชีทั่วไป” คือ บัญชีที่ยังไม่ได้รับการพิจารณา และจะไม่แสดงที่หน้าผลการค้นหาภายในแอปพลิเคชัน LINE

ในมุมของเจ้าของร้านแล้ว การทำเรื่องขอบัญชีที่ผ่านการรับรอง (โล่ฟ้า) นั้น เป็นเรื่องที่ไม่ได้บังคับ แต่ก็จำเป็นในแง่ของความน่าเชื่อถือที่จะได้รับจากลูกค้า เพราะสัญลักษณ์โล่สีฟ้าที่นำหน้าชื่อนั้นเป็นสัญลักษณ์ที่เกิดจากการยืนยันตัวตนทางธุรกิจ ทำให้ลูกค้าไว้ใจที่จะทำการซื้อ-ขาย สินค้าด้วย นอกจากนี้ การที่ร้านค้าสามารถขออนุมัติโล่ฟ้าผ่าน จะทำให้ลูกค้ามีโอกาสเสิร์จเจอร้านค้าได้ง่ายขึ้น แม้ไม่ได้เป็นเพื่อนหรือกด Add เป็น Follower กันก็ตาม ยิ่งช่วยเพิ่มโอกาสให้ร้านของคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ดีขึ้นอีกด้วย

สิ่งที่ได้จากการซื้อ Package กับ Sellsuki

• ให้คำแนะนำการเลือกซื้อ package เบื้องต้นให้เหมาะกับร้านของคุณได้
• บริการเปิดบัญชีฟรี และส่งมอบให้แก่ผู้ที่ไม่เคยมีบัญชีมาก่อน (สำหรับแพ็กเกจ Basic ขึ้นไปเท่านั้น)
• สมัครแพ็กเกจให้ ไม่คิดค่าบริการ โดยที่ต้องการโดยไม่ต้องผูกบัตรเครดิตหรือสมัคร LINE PAY ซึ่งนอกจากนี้ราคาที่ได้จะถูกลงกว่าการสมัครเองอีกด้วย (ขึ้นอยู่กับโปรโมชั่น)
• ช่วยทำ Approved id (บัญชีโล่ห์ฟ้าให้ฟรี)
• บริการแจ้งเตือนการต่ออายุ Package หรือ Upgrade ให้ได้ตามความต้องการ
• เปลี่ยนชื่อ Premium id ให้ได้ตามต้องการ (สำหรับคนที่มีอยู่แล้ว)
• คอร์สเรียนการใช้งานทั้งระบบ ฟรี เมื่อสมัคร Package 6 เดือนขึ้นไป
• เจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำการใช้งานเบื้องต้น ติดต่อเพื่อแก้ปัญหาการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับทาง LINE ได้รวดเร็วขึ้น เช่น ต้องการเปลี่ยน Admin หลักเนื่องจาก Admin คนเก่าปิดบัญชีไปแล้ว

ถ้าพูดกันจริงๆแล้ว สำหรับการทำตลาดนั้นยิ่งมีช่องทางมาก ก็ยิ่งมีประโยชน์ไม่ว่าจะขายทาง offline แล้วมี online ด้วยก็ดี หรือมี Faceboo มี instagram แล้ว มี [email protected] ด้วยก็ยิ่งดี เพราะเป็นการเพิ่มช่องทางเข้าถึงให้มากขึ้น

การจะตอบว่าอะไรดีกว่าอะไรอาจจะพูดได้ยาก เพราะขึ้นอยู่กับความเหมาะสมของช่องทางกับประเภทสินค้าของทางร้านด้วย เช่น ร้านเปิดใหม่ๆ ไม่เคยมีช่องทางขายอื่นๆมาก่อน จะขายผ่าน [email protected] อย่างเดียวคงไม่รุ่งแน่ๆ เพราะจะไม่เคยมีใครรู้จักเราเลยเค้าก็คงไม่อยากมี LINE ของเรา แต่ก็ไม่ใช่ว่าร้านเปิดใหม่ไม่ควรมี [email protected] เพราะยิ่งมีใช้ตั้งแต่เปิดร้านใหม่ เราก็ได้สะสมลูกค้าตั้งแต่แรกเริ่มจากช่องทางต่างๆเช่น  instagram, facebook หรือทางหน้าร้านเองก็ดี เพราะทำให้ลูกค้าติดต่อเราได้ง่ายขึ้นกว่าช่องทางอื่นๆ เข้าถึงลูกค้าเก่า และลูกค้าที่สะดวกติดต่อผ่านไลน์ได้มากกว่าช่องทางอื่นๆนั่นเอง

สรุปคือ

• [email protected] มีข้อดีในเรื่องการติดต่อที่เข้าถึง และสะดวก เพราะคนไทยนิยมยม LINE ในการติดต่อสื่อสารกันมากที่สุด ให้ความรู้สึกรวดเร็วกว่าทางอื่น รองจากโทรศัพท์ ซึ่งหากว่ากันตามพฤติกรรมแล้ว คนไทยก็ยังนิยมการ Chat ผ่าน LINE เพิ่มติดต่อ สอบถาม ซื้อสินค้า มากกว่าทางโทรศัพท์ด้วย เพราะมองเห็นข้อความ ภาพ รายละเอียดเป็นหลักฐานได้
• ข้อดีของ [email protected] ที่ Facebook ทำไม่ได้คือ ไม่มีการสุ่มให้คนที่กด like เพจเรามาเห็นข้อความ แต่สามารถ ส่งภาพ และข้อความถึงลูกค้าโดยตรงทุกคนที่มากดติดตามเรา ทำให้ส่งข้อมูล ข่าวสารได้ครบถ้วนถึงตัวลูกค้าทีละราย
• ระบบตอบคำถามช่องทางเดียว เช่น ส่ง rich message ถึง Line ส่วนตัวลูกค้า หากเค้าสนใจสอบถามกลับมาก็สามารถตอบได้ทันที ไม่ต้องมีการตามตอบใน comment ส่งเสริมการพูดคุยกับคนขายได้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น
• [email protected] เป็นช่องทางที่เหมาะกับการสร้างฐานลูกค้า สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่า กระจายข้อมูล ข่าวสารให้ทั่วถึงแก่กลุ่มผู้ที่สนใจ ทำกิจกรรม สร้างความใกล้ชิด และสร้างการกลับมาซื้อซ้ำ
• สิ่งที่ควรพิจารณาคือ การใช้ [email protected] หรือ Facebook ไม่สามารถเทียบได้โดยตรงว่าอะไรดีกว่ากัน ขึ้นอยู่กับปรเภทของร้าน และสินค้าด้วย แต่อย่างไรก็ตาม ยิ่งร้านค้ามีช่องทางการขายเยอะ ก็ยิ่งดีที่สุด

[email protected] คือแอพพลิเคชั่นที่สร้างขึ้นโดยบริษัท LINE Corporation ผู้สร้างแอพพลิเคชั่นสำหรับการแชตยอดนิยมบนโทรศัพท์ของคนไทยนั่นเอง โดย [email protected] สร้างขึ้นไว้ใช้ในจุดประสงค์การทำธุรกิจโดยเฉพาะ ถ้าจะเปรียบเทียบ LINE ปกติเป็นบัญชีส่วนตัวเอาไว้แทนตัวเรา บัญชี [email protected] ก็คือบัญชีส่วนตัวที่เป็นตัวแทนร้านค้า ธุรกิจ หรือบริษัทต่างๆนั่นเอง ซึ่งฟังก์ชั่นและการใช้งานของ [email protected] จึงมีความแตกต่างจาก LINE ธรรมดาเพราะเน้นให้ใช้งานเชิงธุรกิจให้ได้มากที่สุด

1.       มีฟังก์ชั่นรองรับการมีลูกค้าหรือผู้ติดตามจำนวนมาก ซึ่งไลน์ธรรมดาทำไม่ได้ เช่น การ Broadcast ใช้ทำโฆษณา โปรโมต แนะนำสินค้า โปรโมชั่น หรือบอกข่าวสารไปยังคนจำนวนมากนับพันหนับหมื่นคนที่เล่น LINE ส่วนตัวภายในการส่งเพียงครั้งเดียว, Auto Reply การตั้งส่งคำตอบอัตโนมัติโดยไม่ต้องนั่งเฝ้าลูกค้า, Statistic การดูสถิติการใช้งานของผู้ติดตามของเรา เพื่อนำข้อมูลใช้ใช้ทำการตลาดหรือพัฒนาธุรกิจได้
2.       เมื่อสร้างมาเป็นบัญชีเพื่อธุรกิจ คน 1 คนจึงสามารถมีบัญชีได้มากกว่า 1 ร้าน และใน 1 ร้านก็สามารถมี Admin หรือคนเข้าไปช่วยดูแลบัญชีได้มากถึง 100 คน ซึ่งทำแบบนี้กับ LINEธรรมดาไม่ได้ นกจากนี้ก็ยังมีฟังก์ชั่นหลายๆตัวสำหรับส่งเสริมการขาย ทั้งการ Broadcast, Rich Message, Coupon และอื่นๆอีกด้วย โดยบางอย่างนั้นอาจจะต้องทำการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์จะทำได้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น
3.       ความสามารถพิเศษดีๆของแอพพลิเคชั่นนี้จึงไม่มีให้ใช้ฟรีๆ แต่แน่นอนว่าก็ไม่ได้แพงจนเกินไป โดยเริ่มต้นให้ใช้กันฟรีๆได้เลย แต่เมื่อต้องการใช้บางฟังก์ชั่นที่มีความพิเศษเพิ่มเติมจึงจะมีค่าบริการรายเดือนนั่นเอง เริ่มต้นเพียง 998.- บาทต่อเดือนเท่านั้น ส่วนแพ็กเกจอื่นๆก็จะจะเพิ่มขึ้นตามความสามารถและขนาดของร้านค้า

การใช้งานบัญชี [email protected] ถ้ามี Admin มาช่วยตั้งค่า ตั้งเวลาส่งข้อความหรือคอยตอบ ก็คงจะดีไม่น้อย ซึ่งใน 1 บัญชี สามารถมี Admin ได้ถึง 100 คนเลยค่ะ แต่คำตอบสำหรับคำถามข้างบนที่คนถามกันเข้ามาเยอะมากๆคำถามนึงก็คือ ทาง Sellsuki ไม่ได้มีบริการเป็น Admin คอยดูแลบัญชีให้ค่ะ ซึ่งก็ไม่แน่ว่าในอนาคตเราอาจจะเปิดให้บริการส่วนนี้ก็ได้นะ

ในตอนนี้ การใช้งานเมนูต่างๆหรือตั้งค่าเบื้องต้นของบัญชี สามารถศึกษาผ่านเนื้อหาในหน้าเพจเราได้เลย นอกจากนี้ก็ยังมีคอร์สเรียนที่สอนการใช้งานแถมเทคนิคการขายด้วย [email protected] อย่าครบถ้วนจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางของเราฟรีๆ เมื่อซื้อ package กับเรา หรือหากมีตรงไหนที่สงสัยเป็นพิเศษ ทางเพจ Line-at.sellsuki 0ก็ยินดีช่วยตอบคำถามการใช้งานให้ค่ะ