ข้อความบรอดแคสต์ใน LINE OA ไม่พอ จะทำยังไงได้บ้าง? สเต็ปต่อไปคืออะไร?

สำหรับหลาย ๆ ธุรกิจที่ใช้ LINE OA เพื่อสื่อสารกับลูกค้า ข้อความบรอดแคสต์ถือเป็นเครื่องมือหลักในการสร้างการรับรู้ ส่งโปรโมชั่น หรืออัปเดตข่าวสาร แต่หลายครั้งที่ผู้ใช้งานพบปัญหาเหมือนกันว่า ข้อความบรอดแคสต์ไม่พอใช้ โดยเฉพาะกับบัญชีที่มีฐานลูกค้าจำนวนมาก

ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจ แพ็กเกจของ LINE OA กันก่อน

• Basic -เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กหรือเพิ่งเริ่มต้น เน้นการสื่อสารเบื้องต้น 
• Pro - เหมาะกับธุรกิจที่มีฐานลูกค้าใหญ่ขึ้น มีจำนวนข้อความบรอดแคสต์ในแพ็กเกจที่มากกว่า

>> อ่าน ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพ็กเกจ LINE OA

ทั้งสองแพ็กเกจสามารถ ซื้อข้อความเพิ่มเติม ได้ตามความต้องการ แต่มี ข้อจำกัดสำคัญ คือ จำกัดสูงสุด 300,000 ข้อความต่อเดือน หากธุรกิจต้องการส่งข้อความมากกว่านี้ จำเป็นต้องติดต่อ LINE Agency Partner เพื่อซื้อแพ็กเกจพิเศษที่เหมาะกับปริมาณการสื่อสารที่มากขึ้น

ปัญหาที่พบบ่อย ของหลายแบรนด์คือ ข้อความไม่พอในช่วงแคมเปญใหญ่

ธุรกิจที่มีฐานลูกค้าหลายแสนหรือหลายล้านคน อาจพบว่าแม้จะซื้อข้อความเพิ่มเติมแล้ว แต่ยังไม่พอใช้ในช่วงโปรโมชั่นหรือเทศกาลสำคัญ การซื้อข้อความเพิ่มเติมผ่านแพ็กเกจ Basic หรือ Pro อาจไม่ตอบโจทย์ธุรกิจขนาดใหญ่หรือธุรกิจที่ต้องส่งหลายข้อความต่อวัน

 

วิธีแก้ไข

• วางแผนจำนวนข้อความล่วงหน้าโดยเฉพาะช่วงแคมเปญใหญ่
• พิจารณาการ การเลือก “กลุ่มเป้าหมาย” ในการบรอดแคสต์ ส่งข้อความแบบเจาะจง (Segmented Broadcast) ลดการใช้ข้อความเยอะเกินไป
• ปรับกลยุทธ์การส่งข้อความให้มีประสิทธิภาพ เช่น ใช้ข้อความแทนการส่งโปรโมชั่นซ้ำหลายครั้ง
• พิจารณาการใช้ฟีเจอร์อื่นควบคู่ เช่น Rich Menu, Auto-Response, หรือจดจำลูกค้าด้วยแชทแท็ก
• ติดต่อ LINE Agency Partner เพื่อขอแพ็กเกจขนาดใหญ่ หรือแพ็กเกจ Corporate
  
   

ข้อความบรอดแคสต์ใน LINE OA เป็นเครื่องมือสำคัญ แต่สำหรับธุรกิจที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่หรือทำแคมเปญหลายครั้งต่อปี การพึ่งพาแพ็กเกจปกติอาจไม่เพียงพอ การ ซื้อข้อความเพิ่มเติม จึงเป็นตัวช่วยสำคัญที่จะทำให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้ครบถ้วนและต่อเนื่อง หรือหากวางแผนเป็นการซื้อ แพ็กเกจ Corporate ก็สามารถช่วยลดต้นทุนต่อข้อความได้อีกด้วย

ไม่ว่าฐานลูกค้าของคุณจะใหญ่แค่ไหน การซื้อข้อความเพิ่มเติมคือสเต็ปต่อไปที่จะช่วยให้ธุรกิจสื่อสารได้อย่างราบรื่น พร้อมรับทุกแคมเปญสำคัญและไม่พลาดการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า

หากสนใจให้เซลสุกิช่วยดูแลการเปิดบัญชี หรือต้องการซื้อแพ็กเกจ ติดต่อทีมงานเราได้เลยที่ @linebysellsuki หรืออีเมล lineagency@sellsuki.com หรือดูรายละเอียดเพิ่มเติมการทำธุรกิจบน LINE Official Account คลิกที่นี่