มากกว่าแอปแชท คือทางด่วนของธุรกิจ: สรุปฟีเจอร์เด็ด MyShop, Mini App และ Solutions ใหม่ที่แบรนด์ห้ามพลาด

ต่อจากบทความที่แล้วที่เราคุยเรื่อง Data และ Ads ไป (ใครยังไม่อ่าน ย้อนกลับไปอ่าน Part 1  เลิกหว่านแห แล้วหันมาแคร์ Data: เจาะลึกทิศทาง LINE Ads ยุค AI เมื่อความแม่นยำคือหัวใจของชัยชนะ ได้เลยครับ) ในบทความนี้เราจะมาเจาะลึกฝั่ง "Wow Experience"  กันบ้าง

ทาง LINE เปิดประเด็นได้น่าตกใจครับว่า "ยุคของการทำแอปฯ แยกเอง (Standalone App) กำลังจะจบลง"... ทำไมถึงเป็นแบบนั้น และ LINE มีทางออกอะไรให้เรา? มาดูกันครับ

1. ทำแอปฯ เองมันแพงและเหนื่อย มาใช้ LINE Mini App ดีกว่า

กราฟนี้ชัดเจนมากครับ ยอดดาวน์โหลดแอปทั่วโลกลดลง 22% แต่ค่าทำแอปแพงขึ้น 9% การจะดึงคนให้โหลดแอปใหม่เป็นเรื่องยากมาก

ทางออกคือ LINE Mini App ครับ เปรียบเสมือนการฝังแอปของเราลงใน LINE เลย ข้อดีคือ

• เข้าถึงคนไทย 56 ล้านคนได้ทันที
• ลูกค้าไม่ต้องกดดาวน์โหลด ไม่เปลืองเมมฯ เครื่อง
• ใช้งานง่ายในคลิกเดียว

คำบรรยายภาพ: เปรียบเทียบความแตกต่างระหว่าง Native App vs LINE Mini App

2. ปฏิวัติงานขายด้วย MyShop โฉมใหม่ (Smart Efficiency)

ใครที่ขายของผ่านแชทจะรู้ว่าปัญหาสลิปปลอม หรือยอดไม่ตรง เป็นเรื่องปวดหัว LINE MyShop เวอร์ชั่นใหม่เลยอัปเกรดเพื่อแก้ปัญหานี้โดยเฉพาะ:

• ระบบโอนเงินเข้าบัญชีร้านโดยตรง: ลูกค้ากดจ่ายแบบ Mobile Banking ผ่านระบบได้เลย (ไม่มีค่าธรรมเนียม!)
• แอดมินสบาย: ช่วยให้ร้านค้าสามารถ ตั้งเตือน (Remind) และ ตั้งเวลา (Schedule) ในการส่งข้อความหาลูกค้าได้เอง
• CRM รู้ใจลูกค้า: แอดมินจะเห็น "โปรไฟล์ลูกค้า" ว่าคนนี้เคยซื้ออะไรไปบ้าง ชอบสินค้าแนวไหน และระบบติดแท็กให้อัตโนมัติ (เช่น "ซื้อบ่อย", "น่าสนใจ") ช่วยให้เราดูแลลูกค้าได้เหมือนคนรู้ใจ

คำบรรยายภาพ: ฟีเจอร์โอนเงินตรงเข้าบัญชีร้านค้า

คำบรรยายภาพ: หน้าจอ Customer Profile ที่บอกประวัติการซื้อครบถ้วน

3. พื้นที่โฆษณาใหม่ เอาใจสายมูและสายแชท

อันนี้น่าตื่นเต้นมากครับ LINE กำลังเปิดพื้นที่ Inventory ใหม่ๆ ที่มี Traffic มหาศาล:

• LINE Today Horoscope Tab: รู้ไหมครับว่าแท็บดูดวง เป็นแท็บยอดนิยมอันดับ 2 ของ LINE Today! และในปี 2026 LINE จะเปิดให้แบรนด์ลงโฆษณาในหน้านี้ได้เต็มรูปแบบ เข้าถึงสายมูได้ตรงจุดสุดๆ
• Sponsored Emoji: การแทรกซึมแบรนด์เข้าไปในบทสนทนาแบบเนียนๆ ผ่าน Emoji เล็กๆ ที่คนใช้ส่งหากันทุกวัน สร้าง Micro-impression ได้ดีเยี่ยม

คำบรรยายภาพ: พื้นที่โฆษณาใหม่บน Horoscope Special Tab

4. เชื่อมโลกจริงสู่ออนไลน์ด้วย LINE Beacon

สุดท้ายคือเทคโนโลยี LINE Beacon ที่ช่วยเชื่อมต่อประสบการณ์หน้าร้าน (Offline) เข้าสู่ LINE (Online) เพียงแค่ลูกค้าเปิด Bluetooth และเดินผ่านจุดที่กำหนด ก็จะมีแบนเนอร์เด้งขึ้นมาบนหน้าแชททันที จะชวน Add Friend หรือพาไปหน้าโปรโมชั่นก็ได้ เหมาะมากสำหรับการจัดอีเวนต์หรือร้านค้าปลีก

คำบรรยายภาพ: รูปแบบการทำงานของ LINE Beacon

บทสรุป: 3 สิ่งที่นักการตลาดต้องทำทันที (Key Takeaways)

จากงาน LINE Agency Day ทั้งหมด ขมวดปมออกมาได้เป็น 3 ข้อคิดสำคัญสำหรับปีนี้และปีหน้าครับ:

1. Work Smart, Not Hard: เลิกทำงานมือ (Manual) แล้วใช้ Data ช่วยตัดสินใจ
2. Smart Efficiency: ใช้ AI เข้ามาช่วยลดความซับซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพ
3. Create WOW Experiences: อย่าส่งแค่ข้อความแห้งๆ แต่ต้องสร้างประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกันทั้ง Ecosystem

คำบรรยายภาพ: บทสรุป Key Takeaways ของงาน LINE Agency Day

หวังว่าสรุปทั้ง 2 ตอนนี้ของ LINE By Sellsuki จะช่วยให้เพื่อนๆ นักการตลาดเห็นภาพและเตรียมกลยุทธ์สำหรับปี 2026 ได้คมชัดขึ้นนะครับ! 

สนใจให้เซลสุกิช่วยดูแลการเปิดบัญชี LINE OA หรือต้องการซื้อแพ็กเกจ LINE OA ติดต่อทีมงานเราได้เลยที่ @linebysellsuki หรืออีเมล lineagency@sellsuki.com