ข้อดี ข้อเสียของระบบ WMS: สิ่งที่ธุรกิจต้องรู้ก่อนเลือกใช้

ปัจจุบันธุรกิจ E-commerce แนวโน้มเติบโตขึ้นทุกปี  การบริหารคลังสินค้าจึงกลายเป็นความท้าทายใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นปัญหาสต๊อกคลาดเคลื่อน หยิบผิด SKU ออเดอร์ตก  ทุกอย่างล้วนกระทบยอดขายและประสบการณ์ลูกค้าอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

นี่คือเหตุผลที่หลายธุรกิจเริ่มมองหา ระบบ WMS (Warehouse Management System) หรือ โปรแกรมจัดการคลังสินค้า เพื่อยกระดับมาตรฐานการทำงานให้ทันกับการเติบโตของยอดขาย

แต่ความจริงคือ ระบบ WMS จะทำงานได้ “สมบูรณ์ที่สุด” ก็ต่อเมื่อเชื่อมกับ ระบบ OMS (Order Management System) เพราะ OMS คือแหล่งรับคำสั่งซื้อ ส่วน WMS คือสมองของคลังที่ทำให้สินค้าถูกหยิบ–แพ็ก–ส่งได้อย่างแม่นยำ ก่อนจะไปถึงประเด็นข้อดีและข้อเสียของระบบ WMS นั้น มาดูที่พื้นฐานก่อนว่า WMS คืออะไร OMS คืออะไรและทำงานร่วมกันอย่างไรก่อน

ระบบ WMS คืออะไร? 

WMS (Warehouse Management System) คือระบบที่ใช้จัดการทุกขั้นตอนในคลังสินค้าแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่รับสินค้าเข้า  จัดเก็บ  หยิบสินค้า  แพ็ก  ส่งออก  ช่วยให้ธุรกิจรู้ทันทีว่า

• สินค้าอยู่ตำแหน่งไหน
• มีสต๊อกเท่าไหร่
• ควรหยิบสินค้าไหนก่อน

WMS = สมอง + มือของคลังสินค้า ทำให้การทำงานแม่นยำ เป็นระบบ และลดความผิดพลาดจากการใช้แรงงานคน

OMS คืออะไร และทำงานร่วมกับ WMS ยังไง?

ระบบ OMS คืออะไร
OMS (Order Management System) คือระบบที่รวมคำสั่งซื้อจากทุกช่องทาง เช่น Shopee, Lazada, TikTok, LINE, เว็บไซต์ แล้วส่งข้อมูลออเดอร์ไปให้ WMS ทำงานต่อ

หน้าที่ OMS :

• รวมออเดอร์จากทุกแพลตฟอร์ม
• เช็กว่าสินค้ามีพร้อมส่ง

เมื่อ OMS ส่งงานต่อ  WMS จึงเริ่มจัดการในคลังได้อย่างแม่นยำและไม่ผิด SKU

แล้วทำงานร่วมกับWMS อย่างไร? 

เมื่อได้รับคำสั่งซื้อจาก OMS ระบบ WMS จะจัดการงานคลังทั้งหมด เช่น:

• สั่งให้พนักงานหยิบสินค้าอย่างถูกต้อง
• วางเส้นทางหยิบที่เร็วที่สุด
• ตรวจสอบและตัดสต๊อก
• แพ็กสินค้าและตรวจสอบคุณภาพ
• อัปเดตสถานะกลับไปให้ OMS

เมื่อแพ็กเสร็จ WMS จะสร้าง:

• ใบปะหน้า
• Tracking Number
• สถานะ “พร้อมส่ง”

จากนั้นมอบสินค้าให้ขนส่งเข้ารับ เพื่อส่งถึงลูกค้าอย่างครบถ้วน

หากคุณอยากเข้าใจการทำงานของระบบ OMS และระบบ WMS อย่างลึกซึ้ง สามารถอ่านบทความเพิ่มเติมได้ที่ : ทำไม ระบบ WMS และ OMS เป็นหัวใจสำคัญให้กับธุรกิจยุคดิจิทัล?

ข้อดี - ข้อเสีย ระบบของระบบ WMS : สิ่งที่ธุรกิจต้องรู้ก่อนเลือกใช้

ระบบ WMS คือหัวใจของคลังยุคใหม่ เพราะมันเข้ามาจัดระบบทุกอย่างแทนการทำงานแบบใช้สมุดจดเหมือนที่ผ่านมา แต่ก่อนจะตัดสินใจใช้ ต้องเข้าใจให้ครบทั้ง “ด้านดี” และ “ด้านท้าทาย” เพราะ WMS ไม่ใช่ของวิเศษ แต่มันคือโครงสร้างใหม่ของทั้งคลังที่ต้องปรับตัวจริงจัง

ข้อดีของระบบ WMS

1) สต๊อกแม่นเหมือนจับวาง

จุดแข็งที่สุดของ WMS คือความแม่นยำ เพราะทุกอย่างต้องผ่านการสแกน เข้าคลัง ออกคลัง ก่อนแพ็ก หลังแพ็ก มันบังคับให้ทำงานเป็นขั้นตอนจนความผิดพลาดหายไปเกือบหมด

สต๊อกจึงใกล้เคียง 100% มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

2) หยิบ–แพ็กเร็วขึ้นแบบไม่ต้องเพิ่มคน
ระบบจะคิดแทนว่า “เส้นทางไหนสั้นที่สุด” , หยิบแบบไหนเร็วที่สุด
ผลคือ งานเร็วขึ้นแบบรู้สึกได้ และทีมเดิมทำงานได้มากกว่าเดิมเกือบสองเท่า

3) เห็นสถานะทุกอย่างแบบ Real-time
เจ้าของธุรกิจรู้ได้ทันทีว่า

• อะไรใกล้หมด
• อะไรอยู่ระหว่างหยิบ
• อะไรพร้อมส่ง
• หมดสต๊อก = เห็นก่อน ไม่ต้องมานั่งแก้ทีหลัง  และช่วยให้ทีมการตลาดก็กล้าทำโปรมากขึ้น เพราะ “ตัวเลขไม่โกหก”

4) ลดต้นทุนแรงงานในระยะยาว
เมื่อระบบคิดแทนคน พนักงานใหม่เรียนงานง่ายขึ้น  พนักงานเก่าก็ทำงานได้เร็วกว่าเดิม

5) รองรับการโตแบบพุ่งแรง
จากวันละ 100 ออเดอร์ สู่ 1,000 ออเดอร์ คลัง manual พังแน่นอน  แต่ WMS ขยายได้ทันที ไม่ต้องปวดหัวเพิ่มทีมเป็นสิบคน

6) โปร่งใส ตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกจุด
WMS เก็บประวัติตั้งแต่ “ใครหยิบอะไร” “หยิบจากตรงไหน” ไปจนถึง “แพ็กโดยใคร”  แถมบางคลังมี CCTV ให้ดูการแพ็กจริง  ลูกค้าคอมเพลนเมื่อไหร่ สามารถเปิดดูได้ทันทีว่าปัญหาอยู่ตรงไหน

7) เชื่อม OMS – Fulfillment – ขนส่ง แบบอัตโนมัติ
ออเดอร์ไหลเข้าคลังอัตโนมัติ สต๊อกถูกตัดอัตโนมัติ  Tracking ถูกยิงกลับแพลตฟอร์มอัตโนมัติ
เป็นระบบที่ ลดงานทุกอย่างที่ “เคยต้องทำด้วยมือ”

ข้อเสียของระบบ WMS 

1) ต้องปรับวิธีทำงานใหม่ทั้งคลัง
ทุกคนต้องสแกน ต้องเดินตามระบบ ต้องทำตามขั้นตอน คนไม่ชินอาจต่อต้านในช่วงแรก

2) ต้องมีคนดูแลระบบ
WMS เป็นระบบขนาดใหญ่ที่ต้องทำงานแบบเสถียรต่อเนื่อง ธุรกิจจึงต้องมีคนคอยดูแล ทั้งการอัปเดตระบบ แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ API ตรวจสอบ Log ของการทำงาน และแก้ Bug ที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้คลังทำงานได้ราบรื่นทุกวัน

3) ถ้าระบบล่มเท่ากับคลังหยุดเหมือนโดนดึงปลั๊ก
ไม่มีสแกน  ไม่มีใบหยิบ  ไม่มีงานเดิน ต้องมีแผนสำรองเสมอ

4) ไม่เหมาะกับร้านเล็ก
ออเดอร์วันละ 5–10 ไม่คุ้มแน่นอน  Excel ยังเอาอยู่

ระบบ WMS เหมาะกับใคร? 

การตัดสินใจใช้หรือไม่ใช้ WMS ไม่ได้ขึ้นกับ “อยากจัดการให้ดีขึ้น” อย่างเดียว แต่มันเกี่ยวข้องกับ โครงสร้างธุรกิจ, ยอดขาย, จำนวน SKU, สเกลการเติบโต, และ ต้นทุนโอกาสที่เสียไปด้วย

ประเภทว่า “ธุรกิจแบบไหนเหมาะ” และ “เหมาะเพราะอะไร”

1.ธุรกิจที่มีออเดอร์ 100 ออเดอร์/วันขึ้นไป

เพราะเมื่อออเดอร์ถึงระดับนี้ สิ่งที่เกิดขึ้นคือ:

• พนักงานเริ่มทำงานไม่ทัน
• งานผิดพลาดมากขึ้น
• ความเร็วตก
• แพ็กไม่ทันรอบขนส่ง
• การไล่สต๊อกกลายเป็นงานใหญ่ทุกวัน

WMS จะช่วย “คงความเร็วไว้แม้ออเดอร์เพิ่ม” และยังช่วยให้ 100 สู่ 500 ชิ้น/วันได้โดยไม่ต้องเพิ่มกำลังคนเท่าเดิม

 2) ธุรกิจที่มีหลาย SKU หรือ SKU หลากหลายประเภท

ร้านที่มีสินค้า 50–100 SKU ขึ้นไป จะเริ่มเจอปัญหา:

• หาของไม่เจอ
• หยิบผิด SKU
• ต้องเดินหาในคลังนาน
• แบ่งโซนไม่เป็นระบบ

แต่ระบบ WMS จะจัดระเบียบตำแหน่งเก็บสินค้าให้หมด และแนะนำเส้นทางหยิบที่เร็วที่สุด

3) คลังที่เริ่มจัดการไม่ทัน หรือมีปัญหาสต๊อกคลาดเคลื่อนบ่อย

ตัวชี้วัดคือ:

• เช็กสต๊อกทีไรตัวเลขไม่เคยตรง
• ต้องโทรถามคลังตลอดว่า “มีของไหม?”
• ต้องให้พนักงานหยุดงานมานับสต๊อกทั้งวัน

นี่คือสัญญาณชัดเจนว่า ธุรกิจโตเกินความสามารถของระบบ manual แล้ว

4) ธุรกิจที่ต้องการขยายสเกลอย่างรวดเร็ว (Scaling Business)

เหมาะกับธุรกิจที่ตั้งเป้า:

• ขยายคลัง
• เปิดหลายช่องทางขาย

5) ธุรกิจที่ต้องรักษา SLA หรือมีมาตรฐานสูง (Shopee / Lazada / TikTok)

แบรนด์ที่ต้องส่งของตรงเวลาเพื่อรักษา

• คะแนนร้าน
• สิทธิ์เข้าร่วมโปรใหญ่
• ความเชื่อมั่นของลูกค้า

ถ้าส่งช้าหรือผิด SKU แม้เพียงไม่กี่ครั้ง แพลตฟอร์มปรับทันที

หากยังไม่พร้อมพัฒนาระบบ OMS + WMS เอง ให้ Akita Fulfillment ช่วยเป็นทีมหลังบ้าน

หากตอนนี้คุณยังไม่พร้อมลงทุนเวลาและทรัพยากรในการพัฒนาระบบ OMS + WMS ซึ่งต้องอาศัยทั้งประสบการณ์ ความเข้าใจ workflow และการปรับตั้งให้เข้ากับธุรกิจจริงให้ Akita Fulfillment เป็นหลังบ้านที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างมั่นคง ด้วยระบบและทีมงานที่เตรียมทุกอย่างไว้พร้อมแล้ว ตั้งแต่การเชื่อมระบบจนถึงการส่งของถึงมือลูกค้า

เรารองรับครบในสิ่งที่ร้านค้าออนไลน์ควรมีตั้งแต่วันแรก:

• เชื่อมทุกแพลตฟอร์ม Shopee, Lazada, TikTok, LINE Shopping
• รองรับออเดอร์ตั้งแต่หลักสิบจนถึงพันต่อวัน
• มีบริการ On-Demand Packing ช่วยเสริมกำลังช่วงแคมเปญใหญ่
• ทำ Custom Packing ได้ทุกรูปแบบ
• มี Dashboard และ CCTV ให้ตรวจสอบการทำงานอย่างโปร่งใส
• คลังทำเลดอนเมือง ใกล้ศูนย์โลจิสติกส์ จัดส่งได้ไวกว่า

ถ้าคุณต้องการเริ่มขายให้เร็ว เติบโตให้ไว โดยไม่ต้องสร้างระบบ Fulfillment เองทั้งหมด Akita Fulfillment พร้อมเป็นทีมหลังบ้านที่ดูแลให้ครบ แค่ส่งสินค้าเข้าคลัง ที่เหลือเราจัดการให้ทุกขั้นตอน

ไม่ว่าคุณจะขายบนกี่แพลตฟอร์ม หรือมียอดออเดอร์มากแค่ไหน Akita Fulfillment พร้อมเป็น “ทีมหลังบ้านมืออาชีพ” ที่ช่วยให้คุณบริหารงานได้ง่ายขึ้นเชื่อมทุกแพลตฟอร์ม เก็บ–แพ็ก–ส่งครบในที่เดียว และพร้อมเสริมกำลังด้วย 

เรายินดีให้ให้คำแนะนำทุกเรื่องเกี่ยวกับบริการ Fulfillment พร้อมตอบทุกคำถามอย่างจริงใจ ติดต่อ Akita Fulfillment