เปิด กลยุทธ์ การขาย ใน 7 ขั้นตอน : เพิ่มยอดขายอย่างมืออาชีพ ไม่ยัดเยียดลูกค้า

ในยุคที่ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและไร้ข้อจำกัด การทำธุรกิจให้สำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับการ "ขาย" เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่เป็นการสร้างคุณค่าและนำเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการด้วยความเข้าใจและจริงใจ กลยุทธ์ การขาย แบบเก่าที่เน้นการตื้อหรือยัดเยียดสินค้ากำลังจะหมดไป และถูกแทนที่ด้วยแนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง บทความนี้ Sellsuki จะพาเปิดเผย 7 ขั้นตอน กลยุทธ์ การขาย สมัยใหม่ที่ผ่านการคิดวิเคราะห์มาแล้ว เพื่อช่วยให้คุณ เพิ่ม ยอดขาย ได้อย่างยั่งยืน และก้าวสู่การเป็น “นักขายมืออาชีพ” ที่ลูกค้าไว้ใจ

ทำไมกลยุทธ์การขายแบบ 'ยัดเยียด' จึงใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไป

พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป พวกเขาไม่ชอบรู้สึกว่ากำลังถูกกดดันให้ซื้อ การขายแบบยัดเยียดจะทำให้ความไว้วางใจของลูกค้าลดน้อยลง และส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ในระยะยาว การใช้ เทคนิคการขายที่ดีต้องมุ่งเน้นการแก้ปัญหาให้ลูกค้า ไม่ใช่เพียงแค่ต้องการตัวเลขยอดขายเท่านั้น หากอยากขายของให้ได้เยอะโดยที่ลูกค้าเต็มใจจ่าย คุณต้องเปลี่ยนบทบาทจาก "พนักงานขาย" เป็น "ที่ปรึกษา" ที่ช่วยลูกค้าค้นหาทางออกที่ดีที่สุด

Sellsuki แนะกลยุทธ์ การขาย 7 ขั้นตอน เพิ่มยอดขายอย่างมืออาชีพ

ขั้นตอนที่ 1: การเตรียมพร้อม - รู้จักลูกค้าให้มากกว่าคู่แข่ง

หัวใจของกลยุทธ์ การขาย ที่ไม่ยัดเยียดคือการเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเสมอ นักขายมืออาชีพจะทำการบ้านเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย (Ideal Customer Profile) และวิเคราะห์คู่แข่งอย่างถี่ถ้วน การรู้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะทำให้การนำเสนอมีความเฉพาะเจาะจงและเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าจริงๆ ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดในการ เพิ่ม ยอดขาย

ขั้นตอนที่ 2: การค้นหาและเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย

ขั้นตอนนี้สำหรับกลยุทธ์การขาย คือการค้นหากลุ่มคนที่น่าจะเป็นลูกค้า และหาจังหวะที่เหมาะสมในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การเข้าถึงลูกค้ายุคใหม่ต้องมีความละเอียดอ่อน ไม่ใช่การโทรหาแบบสุ่มสี่สุ่มห้า แต่เป็นการส่งมอบข้อมูลที่เป็นประโยชน์ หรือการสร้างปฏิสัมพันธ์บนช่องทางที่ลูกค้าอยู่ ซึ่งการมี พาร์ทเนอร์ธุรกิจ ที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและเทรนด์ตลาด จะช่วยให้ทีมขายไม่หลงทิศ และเข้าถึงลูกค้าได้แม่นยำขึ้น

ขั้นตอนที่ 3: การวิเคราะห์ความต้องการเชิงลึก

ขั้นตอนนี้คือขั้นตอนสำคัญของกลยุทธ์ การขาย ที่เปลี่ยนจากการ "ยัดเยียด" เป็น "ช่วยเหลือ" โดยใช้คำถามปลายเปิด เพื่อทำความเข้าใจถึงปัญหา และความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า เมื่อคุณทราบถึงความต้องการของลูกค้าแล้ว คุณจะสามารถปรับ เทคนิค การขาย ให้ตรงจุดได้

ขั้นตอนที่ 4: การนำเสนอคุณค่าที่ใช่

แทนที่จะนำเสนอคุณสมบัติของสินค้า แต่ให้เน้นไปที่ผลลัพธ์และวิธีการที่สินค้าหรือบริการของคุณจะช่วยแก้ปัญหาที่ลูกค้ากำลังเจออยู่ตามที่วิเคราะห์ไว้ในขั้นตอนที่ 3 การนำเสนออย่างตรงไปตรงมาและเน้นที่ 'คุณค่า' จะทำให้ลูกค้ามองเห็นความคุ้มค่า และช่วย เพิ่ม ยอดขาย ได้โดยธรรมชาติ ซึ่งถือเป็นอีก กลยุทธ์ การขาย
ที่ช่วยเพิ่มยอดขายได้

ขั้นตอนที่ 5: การจัดการข้อโต้แย้งอย่างชาญฉลาด

การมีข้อโต้แย้งกับลูกค้าไม่ใช่การปฏิเสธแต่คือการขอข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งการเป็นนักขายมืออาชีพคือการที่คุณรับฟังลูกค้าอย่างใจเย็น ทำความเข้าใจข้อกังวล และตอบกลับด้วยข้อมูลที่ช่วยคลายความไม่แน่ใจ โดยมุ่งเน้นการสร้างความมั่นใจและการแสดงความเห็นอกเห็นใจ 

ขั้นตอนที่ 6: การปิดการขายแบบ Win-Win

เมื่อลูกค้าแสดงสัญญาณพร้อมซื้อ ถึงเวลาที่จะต้องงัด กลยุทธ์ การขาย เพื่อช่วยลูกค้าตัดสินใจได้ ซึ่งการปิดการขายที่ดีคือการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้ตัดสินใจที่ดีที่สุดเพื่อแก้ปัญหาของตัวเอง ไม่ใช่การถูกบังคับ การใช้วิธีขายของให้ได้เยอะที่ยั่งยืน คือการให้ทางเลือกที่เหมาะสมไม่ใช่การบีบคั้น

ขั้นตอนที่ 7: การติดตามผลและต่อยอดความสัมพันธ์

กลยุทธ์ การขายนี้เป็นกลยุทธ์ที่สำคัญเพราะกระบวนการขายไม่ได้จบลงแค่การโอนเงิน แต่การติดตามผลหลังการขายเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความภักดีของลูกค้า ควรใช้โอกาสนี้ในการขอ Feedback เพื่อปรับปรุง และนำเสนอสินค้าหรือบริการอื่นๆ ที่อาจช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าในอนาคต ซึ่งเป็นการเพิ่มยอดขายจากฐานลูกค้าเดิม ที่ทำได้ง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่

สรุป

กลยุทธ์ การขาย ที่ดีในปัจจุบันคือการเปลี่ยนโฟกัสจากการ "ขาย" เป็นการ "ช่วยเหลือ" การใช้ 7 กลยุทธ์ การขาย ที่ Sellsuki ได้แนะนำไปจะช่วยให้ทีมขายของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้คุณสามารถ เพิ่มยอดขาย ได้อย่างยั่งยืน ช่วยสร้างฐานลูกค้าที่มีความภักดีในระยะยาว และแน่นอนว่าSellsuki พร้อมเป็นผู้ช่วยให้เอง เพราะเรามีทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจอย่าง WizeMoves ที่จะทำหน้าที่ตรวจสอบสถานการณ์ของตลาดในปัจจุบัน รวมถึงดูการพูดถึงบนโลกออนไลน์ และดูทิศทางความเป็นไปได้ในการดำเนินธุรกิจ พร้อมหาวิธีเพื่อแข่งขันในตลาดได้ เพื่อนำเสนอสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการกลุ่มเป้าหมายของเราได้ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะส่งผลดีต่อตัวเองและธุรกิจอีกด้วย 

FAQ

Q: กลยุทธ์ การขาย คืออะไร?
A: กลยุทธ์ การขาย คือแนวทางวางแผนเพื่อทำให้การเสนอขายสินค้าและบริการมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยมุ่งเน้นการเข้าใจลูกค้า สร้างคุณค่า และช่วยให้ตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น ไม่ใช่แค่การยัดเยียดขาย

Q: กลยุทธ์ การขาย แตกต่างจาก เทคนิคการขายอย่างไร?
A: กลยุทธ์ การขาย คือภาพรวมของการวางแผนระยะยาว เช่น การวิเคราะห์ลูกค้า การกำหนดทิศทางการขาย ส่วนเทคนิคการขายเป็นวิธีการเฉพาะ เช่น วิธีพูด วิธีนำเสนอ เพื่อให้ปิดการขายสำเร็จ

และเพื่อไม่ให้พลาดความรู้และสาระสำคัญแบบนี้ก่อนใคร ไม่ว่าจะเป็นข่าวสารหรือรายการพาโตนะ Podcast Podcast รวมถึง Suki Talk รายการดีๆ สำหรับผู้ประกอบธุรกิจ อย่าลืมกดติดตามน้องสุกิบนช่องทาง Facebook, Youtube, Instagram และ TikTok

อ่านบทความอื่นๆ เพิ่มเติมจาก Sellsuki ได้ที่ : บทความที่น่าสนใจ