LINE Business Manager แพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการข้อมูลและกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ บน LINE ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

LINE By Sellsuki ชวนมาส่อง LINE Business Manager คืออะไร?

LINE Business Manager คือ แพลตฟอร์มที่ LINE พัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจจัดการข้อมูลและกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ บน LINE ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 

โดยมีเป้าหมายหลัก คือ การรวมข้อมูลจากหลากหลายส่วนของ LINE Ecosystem มาไว้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นบัญชี LINE Official Account หรือบัญชีโฆษณา LINE Ads เพื่อให้ธุรกิจสามารถนำข้อมูลในบัญชีต่างๆ เหล่านี้ ไปวิเคราะห์ วางแผน และดำเนินการทางการตลาดได้อย่างแม่นยำมากขึ้น ช่วยลดความซับซ้อนในการบริหารจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

ฟังก์ชันหลักและประโยชน์การใช้งาน LINE Business Manager

LINE Business Manager ประกอบด้วย ฟังก์ชันหลากหลายที่ครอบคลุมกระบวนการทางการตลาดและการบริหารจัดการลูกค้าบน LINE อย่างครบวงจร ดังนี้:

• การจัดการบัญชีแบบรวมศูนย์ (Centralized Account Management):
  
  
  • ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการเรื่องการทำ tracking ผ่าน LINE Tag หรือจัดการกับกลุ่มเป้าหมายของ บัญชี LINE Official Account (LINE OA) และบัญชีโฆษณา LINE Ads หลายบัญชีภายใต้แพลตฟอร์มเดียว ลดความยุ่งยากในการสลับบัญชีและเพิ่มความสะดวกในการบริหารจัดการภาพรวม

• การสร้างและบริหารจัดการกลุ่มเป้าหมาย (Audience Management):
  
  
  • เป็นเครื่องมือหลักในการสร้างและจัดการกลุ่มเป้าหมายที่มีความหลากหลาย เช่น
    • สร้างกลุ่มเป้าหมาย จากข้อมูลจากภายใน บัญชีธุรกิจของ LINE เองเช่น “กลุ่มเป้าหมายจากเพื่อนใน LINE Official Account” หรือ “กลุ่มเป้าหมายคนที่คลิกรูป จาก LINE Ads”
    • สร้างกลุ่มเป้าหมาย จากข้อมูลจากภายนอก เช่น ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ หรือข้อมูลอีเมลของกลุ่มลูกค้า กลุ่มคนที่เคยเข้าเว็บไซต์ที่มีการติด LINE Tag เอาไว้
    • สร้างกลุ่มเป้าหมาย Lookalike Audience: ระบบจะวิเคราะห์ลักษณะของผู้ใช้งานในกลุ่มเป้าหมายที่เรากำหนด และสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน เพื่อขยายฐานลูกค้าที่มีศักยภาพ

• การเชื่อมต่อกับบริการอื่นๆ ของ LINE 
  • LINE Official Account: เป็นการเชื่อมต่อพื้นฐานที่ช่วยให้สามารถบริหารจัดการหลายบัญชีและนำกลุ่มเป้าหมายที่สร้างใน Business Manager ไปใช้งานในการบรอดแคสต์ข้อความ
  • LINE Ads: เชื่อมต่อเพื่อสร้าง จัดการ และติดตามข้อมูลของกลุ่มคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับแคมเปญโฆษณาบน LINE Ads เช่น คนที่เห็นวิดีโอโฆษณา คนที่คลิกที่รูปโฆษณา
  • Smart Channel: ข้อมูลและกลุ่มเป้าหมายจากการลงโฆษณาที่ Smart Channel หรือแบนเนอร์ที่หน้าแชทในไลน์ สามารถนำมาแชร์ผ่าน Business Manager ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการโฆษณา LINE Ads ต่อไปได้

ตัวอย่างในการใช้งาน Business Manager

ตัวอย่างที่ 1

ตัวอย่างที่ 2

เหตุผลที่ธุรกิจควรเริ่มต้นใช้งาน LINE Business Manager:

สำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ LINE เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารและการตลาด LINE Business Manager เป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจาก:

• เพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย: การสร้างกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความและโฆษณาไปยังผู้ที่มีแนวโน้มที่จะสนใจในสินค้าหรือบริการ ส่งผลให้อัตราการมีส่วนร่วมและโอกาสในการสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น
• ลดต้นทุนทางการตลาด: การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนช่วยลดการแสดงผลโฆษณาต่อผู้ที่ไม่เกี่ยวข้อง ทำให้งบประมาณทางการตลาดถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
• สร้างความเข้าใจในลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น: ข้อมูลและรายงานต่างๆ ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรม ความสนใจ และความต้องการของลูกค้า นำไปสู่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และกลยุทธ์ทางการตลาดให้ตอบโจทย์มากยิ่งขึ้น
• รองรับการเติบโตของธุรกิจ: เมื่อธุรกิจขยายตัว LINE Business Manager มีเครื่องมือและฟังก์ชันที่รองรับการบริหารจัดการบัญชีและแคมเปญที่มีความซับซ้อนมากขึ้น
• สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น: การสื่อสารที่ตรงจุดและนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของลูกค้าช่วยสร้างความพึงพอใจและความภักดีในระยะยาว

บทสรุป:

LINE Business Manager เป็นเครื่องมือที่มีสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ LINE ในการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดและการบริหารจัดการลูกค้าอย่างเป็นระบบ และช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ตั้งไว้ได้อย่างยั่งยืน การเริ่มใช้งาน LINE Business Manager จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาวบนแพลตฟอร์ม LINE

กดติดตามข่าวสาร LINE By Sellsuki ผ่านทางเพจ LINE Agency by Sellsuki และบริการต่าง ๆ ผ่านทาง เว็บไซต์ LINE By Sellsuki จะได้ไม่พลาดข่าวสารดีๆ และฟีเจอร์ใหม่ที่นำมาอัพเดทกันครับ