LINE OA เพิ่มยอดขาย-ดูแลลูกค้าได้ดีขึ้น จริงไหม? ทำอย่างไรได้บ้าง?

LINE Official Account (LINE OA) ไม่ได้เป็นแค่ช่องทางสื่อสารทั่วไป แต่กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ธุรกิจทุกขนาดควรใช้ เพื่อสร้างยอดขายและดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในบทความนี้เราจะพาคุณไปดูว่า LINE OA ทำอะไรได้บ้าง และจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร

LINE OA เพิ่มยอดขายได้อย่างไร

1. LINE OA เข้าถึงลูกค้าได้ตรงจุด

เมื่อมีผู้ติดตามบัญชี LINE OA แล้ว คุณสามารถส่งข้อความบรอดแคสต์ โปรโมชัน หรือข่าวสารถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรงแบบไม่ต้องพึ่งโฆษณาแพง ๆ และยังเลือกกลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้ด้วย (เช่น คนที่เคยคลิก, คนที่มีแชทแท็ก VIP ฯลฯ)

2. สื่อสารแบบมีส่วนร่วม

ฟีเจอร์อย่าง Rich Message ช่วยให้คุณนำเสนอข้อมูล รูปภาพ หรือโปรโมชันในรูปแบบภาพขนาดใหญ่ พร้อมปุ่มกดที่สามารถคลิกเพื่อสั่งซื้อหรือดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทันที เพิ่มโอกาสให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและตัดสินใจเร็วขึ้น นอกจากนี้ LINE OA ยังสามารถทำบัตรสะสมแต้ม หรือส่งคูปองเพื่อดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้

3. เชื่อมต่อกับ MyShop

หากใช้ MyShop ร่วมกับ LINE OA ลูกค้าสามารถเลือกสินค้า ชำระเงิน และคุยกับร้านค้าได้ในแชตเดียว ทำให้ลดขั้นตอนการสั่งซื้อและปิดการขายได้เร็วขึ้น

4. ตั้งเวลาส่งข้อความล่วงหน้า

วางแผนแคมเปญล่วงหน้า เช่น Flash Sale, โปรวันเกิด หรือเทศกาลต่าง ๆ ได้แบบไม่ต้องมานั่งเฝ้า ส่งอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสม

5. ทำการตลาดซ้ำกับลูกค้าเดิม

ใช้ข้อมูลจาก Insight หรือระบบแท็กลูกค้า เพื่อส่งโปรเฉพาะกลุ่ม กระตุ้นให้กลับมาซื้อซ้ำได้มากขึ้น

LINE OA ช่วยให้คุณดูแลลูกค้าได้ดีขึ้น จริงไหม?

แน่นอนว่า LINE OA ไม่ใช่แค่เครื่องมือขาย แต่ยังเป็นตัวช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าได้อย่างมีระบบ ดังนี้

1. พูดคุยแบบ 1on1

เจ้าของร้านหรือทีมแอดมินสามารถตอบแชตลูกค้าแบบรายบุคคลได้ โดยไม่ปะปนกับข้อความบรอดแคสต์ ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการดูแลเฉพาะตัว

2. ตั้ง Auto Reply & Greeting Message

เมื่อแชตเข้ามานอกเวลาทำการ ระบบสามารถตอบกลับอัตโนมัติหรือทักทายลูกค้าใหม่ พร้อมให้ข้อมูลเบื้องต้นได้ทันที

3. ใช้ MyCustomer | CRM ควบคู่

หากต้องการจัดการข้อมูลลูกค้าให้ละเอียดขึ้น (เช่น ประวัติการซื้อ ความสนใจ หรือช่องทางที่ลูกค้าเคยติดต่อมา) สามารถใช้ MyCustomer | CRM ร่วมกับ LINE OA เพื่อวางแผนการดูแลแบบเฉพาะบุคคลได้

4. สะสมแต้ม-แจกคูปอง

ระบบ Loyalty Program ใน LINE OA เช่น บัตรสะสมแต้ม หรือคูปองส่วนลด ช่วยให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการอีก

5. เชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านอื่น

ธุรกิจที่ใช้ระบบอัตโนมัติหรือมีระบบ POS, CRM หรือระบบจองคิวอยู่แล้ว สามารถเชื่อมกับ LINE OA ผ่าน API หรือ Chatbot เพื่อทำให้บริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น

LINE OA เป็นมากกว่าช่องทางแชต เพราะสามารถสร้างยอดขาย ดูแลลูกค้า และวางกลยุทธ์การตลาดได้ในแพลตฟอร์มเดียว โดยเฉพาะเมื่อใช้งานควบคู่กับเครื่องมือเสริมอย่าง MyShop หรือ MyCustomer | CRM ก็ยิ่งเพิ่มพลังในการจัดการธุรกิจให้ครบวงจร

หากคุณยังไม่เคยลองใช้ หรือใช้แต่ฟีเจอร์พื้นฐาน ลองศึกษาและใช้ให้ครบ รับรองว่าคุณจะเห็นความเปลี่ยนแปลงทั้งยอดขายและความสัมพันธ์กับลูกค้าแน่นอน

สนใจให้เซลสุกิช่วยดูแลการเปิดบัญชี LINE OA หรือต้องการซื้อแพ็กเกจ LINE OA ติดต่อทีมงานเราได้เลยที่ @linebysellsuki หรืออีเมล lineagency@sellsuki.com