LINE Official Account Manager เครื่องมือจัดการบัญชี LINE OA รวมฟีเจอร์เด็ดที่ธุรกิจต้องรู้

สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ใช้ LINE OA ในการสื่อสารและทำการตลาดกับลูกค้า หนึ่งในเครื่องมือที่คุณต้องรู้จักและใช้งานให้คล่องคือ LINE Official Account Manager หรือที่เรียกกันย่อ ๆ ว่า LINE OA Manager ซึ่งเป็นศูนย์รวมการจัดการทุกอย่างที่เกี่ยวกับบัญชีธุรกิจของคุณ ตั้งแต่การตั้งค่าบัญชี ส่งข้อความบรอดแคสต์ ไปจนถึงการดูข้อมูลเชิงลึก (insight) เพื่อวางแผนกลยุทธ์อย่างมืออาชีพ

LINE Official Account Manager (OA Manager) คือระบบหลังบ้านที่ให้ผู้ดูแลบัญชี LINE OA สามารถจัดการบัญชีธุรกิจได้อย่างครบวงจร โดยรองรับทั้งการใช้งานบน คอมพิวเตอร์ (PC) ผ่านเว็บไซต์ https://manager.line.biz/ และ แอปพลิเคชัน LINE OA บนมือถือ (รองรับทั้ง iOS และ Android)

การเข้าใช้งาน

เวอร์ชันเว็บไซต์ (PC): ไปที่ https://manager.line.biz แล้วล็อกอินด้วยบัญชี LINE ที่ผูกไว้กับบัญชี OA

เวอร์ชันมือถือ: ดาวน์โหลดแอป “LINE Official Account” จาก App Store หรือ Play Store แล้วเข้าสู่ระบบด้วยไลน์ส่วนตัวของแอดมิน

ฟีเจอร์เด็ด ที่ทุกคนต้องรู้จัก

1. บรอดแคสต์ (Broadcast)

ส่งข้อความหาเพื่อนในบัญชี LINE OA ได้ครั้งละจำนวนมาก พร้อมแนบภาพ ริชเมสเสจ การ์ดเมสเสจ วิดีโอ ปุ่มลิงก์ หรือข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

2. Rich Message / Rich Video / Card Message

สร้างข้อความแบบภาพหรือวิดีโอขนาดใหญ่ที่มีปุ่มคลิก เพิ่มความน่าสนใจ และกระตุ้นให้ผู้ติดตามมีส่วนร่วม

3. ตอบกลับอัตโนมัติ (Auto Reply) และแชท 1on1

ตั้งค่าข้อความตอบกลับตามคำถามที่พบบ่อย พร้อมเข้าไปคุยแบบรายบุคคลกับลูกค้าได้ทันที

4. เพิ่มแอดมินได้ 100 คน

ให้ทีมงานเข้ามาช่วยกันจัดการบัญชีได้ โดยสามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงที่แตกต่างกันได้

5. สร้างคูปองทำโปรโมชัน / บัตรสะสมแต้ม

ช่วยเพิ่มการกลับมาซื้อซ้ำ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ฟีเจอร์ที่ไม่ควรมองข้าม

1. Insight (ข้อมูลเชิงลึก): รายงานการเข้าถึงข้อความ, อัตราการเปิดอ่าน, การคลิกลิงก์ และพฤติกรรมของผู้ติดตาม ช่วยให้วิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญได้อย่างแม่นยำ

2. VOOM

ใช้โพสต์รูปภาพ วิดีโอ หรือเนื้อหาสั้น ๆ เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเพิ่มเติม โดยไม่ใช้โควตาข้อความ OA

3. Chat Tag แท็กลูกค้าที่แชทมา

แบ่งกลุ่มลูกค้าได้ตามพฤติกรรมหรือความสนใจ เช่น VIP, ลูกค้าขาประจำ, หรือกลุ่มที่เคยซื้อสินค้าเฉพาะหมวด

4. ตั้งเวลาส่งข้อความล่วงหน้า ในการบรอดแคสต์

วางแผนล่วงหน้าได้ตามแคมเปญ ช่วยประหยัดเวลา และส่งในช่วงเวลาที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย

ข้อมูลอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

• LINE OA สามารถการเชื่อมต่อกับร้านค้าออนไลน์ MyShop หากคุณมีร้านค้าบน MyShop สามารถจัดการคำสั่งซื้อ สินค้า และคุยกับลูกค้าได้ในที่เดียวผ่าน OA Manager
• เชื่อมต่อ API หรือเครื่องมือ CRM อื่น ๆ โดยธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่สามารถเชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านของตนเอง หรือเครื่องมือจัดการแชทแบบ omnichannel เช่น Chatbot, Zendesk ได้

LINE Official Account Manager เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้การบริหารบัญชี LINE OA มีประสิทธิภาพสูงสุด ด้วยฟีเจอร์ครบครันทั้งด้านการตลาด การสื่อสาร และการวิเคราะห์ผลลัพธ์ ธุรกิจที่ใช้งาน LINE OA ควรเรียนรู้และใช้เครื่องมือนี้ให้เต็มศักยภาพ เพื่อเข้าถึงลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างยั่งยืน

หากคุณกำลังมองหาวิธีเริ่มต้นขายของออนไลน์แบบง่าย ๆ และเข้าถึงลูกค้าได้จริง ให้เซลสุกิช่วยดูแลการเปิดบัญชี LINE OA หรือต้องการซื้อแพ็กเกจ LINE OA ติดต่อทีมงานเราได้เลยที่ @linebysellsuki หรืออีเมล lineagency@sellsuki.com